Apa itu pemasaran loyalitas?

Pemasaran Loyalitas adalah praktik menghargai loyalitas pelanggan untuk menjaga pelanggan menjaga perusahaan.Ada banyak jenis strategi pemasaran loyalitas, tetapi banyak dari ini melibatkan melakukan sejumlah pembelian untuk mencapai hadiah dari beberapa jenis yang dipandang sesuai untuk pelanggan yang dimaksud.Menggunakan hadiah kecil, seperti yang ditemukan dalam kotak sereal dan permen, juga merupakan strategi populer untuk mempertahankan pelanggan yang sudah tertarik pada merek tersebut.Sangat penting bahwa hadiah untuk kesetiaan cukup menarik untuk menginspirasi pembelian tambahan atau bertindak sebagai insentif, karena jika tidak, perusahaan kehilangan uang pada hadiah atau penawaran.

Manfaat potensial dari pemasaran loyalitas banyak dan risikonya seringCukup rendah untuk perusahaan, tergantung pada strategi yang digunakan.Hadiah Pelanggan yang melibatkan pemberian barang atau diskon gratis setelah sejumlah pembelian dapat dipertahankan dengan cara yang secara strategis membatasi jumlah uang yang diberikan, dan hadiah kecil atau hadiah lainnya dapat dicap menjadi menarik tetapi kualitas yang cukup rendah untuk kualitas yang cukup rendah untuk hal yang cukup rendahhemat.Strategi ini dapat diimplementasikan oleh bisnis baik besar maupun kecil, meskipun perusahaan besar seringkali lebih mampu membuat program hadiah besar yang melibatkan katalog hadiah dan penebusan poin online.

Ada banyak alasan berbeda bahwa pemasaran loyalitas berhasil, tetapi sebagian besar bergantung pada ituPersepsi pelanggan bahwa dia mendapatkan sesuatu secara gratis.Telah ditunjukkan dalam berbagai cara bahwa pelanggan yang membawa kartu loyalitas biasanya sering sering menjadi merek yang dipilih daripada mereka yang tidak, meskipun kausalitas masalah ini tentu dipertanyakan.Secara subyektif, pelanggan sering merasa bahwa mereka menggurui bisnis karena program loyalitas, tetapi pelanggan ini sering sudah setia.Itu melibatkan satu pemenang.Saat menggunakan hadiah, salah satu cara untuk meningkatkan jumlah pembelian tanpa menciptakan perasaan kehilangan adalah dengan menempatkan koleksi yang berbeda dalam produk, atau membuat set item yang dirancang untuk dikumpulkan.Manusia, terutama anak -anak, seringkali rentan terhadap dorongan pengumpulan dan mungkin merasa terdorong untuk membeli lebih banyak barang.Anak -anak sering dapat digunakan untuk mempengaruhi kebiasaan pembelian orang tua, sehingga membuat anak -anak terlibat dalam skema pemasaran loyalitas adalah teknik yang berharga.

Salah satu jenis program loyalitas dewasa yang paling sukses adalah sistem frequent flyer yang digunakan oleh maskapai penerbangan.Sistem ini menghargai frequent flyers dengan mil, dan juga membantu mengisi kursi kosong yang seharusnya kosong di pesawat, menciptakan situasi win-win untuk maskapai penerbangan.Pemasaran loyalitas orang dewasa harus sering lebih halus daripada hadiah dan harus memiliki nilai yang dirasakan pasti yang terlibat, tetapi beberapa orang dewasa masih menikmati sensasi menerima hadiah dalam kemasan produk.Kunci pemasaran loyalitas yang sukses adalah membuat sistem sesuai dengan basis konsumen untuk peningkatan maksimal dalam penjualan.