Apa itu Benchmarking Pemasaran?

Benchmarking pemasaran adalah proses di mana perusahaan menetapkan standar untuk departemen pemasaran mereka untuk mencapai dalam memasarkan produk mereka dan berinteraksi dengan pelanggan.Standar yang ditetapkan dikenal sebagai tolok ukur, dan mereka mencerminkan tingkat kinerja yang ideal untuk setiap praktik pemasaran.Perusahaan yang menggunakan pembandingan pemasaran seringkali merupakan salah satu yang relatif baru dan membutuhkan serangkaian praktik terbaik di mana mereka dapat mendasarkan upaya pemasaran mereka sendiri.Tolok ukur dapat berasal dari perusahaan atau pesaing yang ada di pasar, atau mereka dapat didasarkan pada upaya masa lalu yang telah memberikan kinerja optimal dalam perusahaan yang melakukan pembandingan.

Menilai kinerja setiap aspek tunggal dari operasi perusahaan bisa menjadi sulittugas.Terutama ketika perusahaan relatif baru dan memiliki sedikit sejarah masa lalu sebagai dasar untuk perbandingan, perlu untuk menetapkan semacam standar yang diperlukan semua upaya yang dapat dinilai.Karena pemasaran adalah aspek penting dari bisnis apa pun, menemukan standar untuk departemen itu sangat penting.Itulah sebabnya begitu banyak bisnis yang mempraktikkan pembandingan pemasaran.

Ketika mempertimbangkan pembandingan pemasaran, pertama kali penting untuk memahami apa sebenarnya tolok ukur itu.Benchmark adalah standar kinerja yang ingin dicapai oleh perusahaan.Setelah tolok ukur ditetapkan, perusahaan yang dimaksud kemudian dapat mengetahui seberapa jauh mereka dari mencapai standar itu.Mereka kemudian dapat merancang metode yang akan dibutuhkan bagi mereka untuk mencapai tolok ukur yang telah ditetapkan.

dalam hal tolok ukur pemasaran, ada banyak bidang di mana perusahaan mungkin ingin menetapkan tolok ukur sebagai tujuan.Untuk upaya periklanan, tolok ukur dapat ditetapkan yang menetapkan jumlah ideal yang dicapai konsumen atau penjualan yang diinginkan yang diciptakan.Tolok ukur layanan pelanggan dapat ditentukan melalui survei dan kelompok fokus.Kesadaran merek dapat diukur juga untuk melihat apakah perusahaan membuat dampak dalam pikiran konsumen.

Menentukan di mana menemukan tolok ukur ini adalah bagian penting dari proses pembandingan pemasaran.Dalam banyak kasus, sebuah perusahaan dapat melihat upaya para pemain kekuasaan dalam industri mereka sebagai model untuk kinerja.Risiko dalam melakukan ini adalah bahwa perusahaan dapat berakhir menyalin formula yang terbukti tanpa menghasilkan inovasi apa pun.Untuk perusahaan dengan sedikit rekam jejak, mereka dapat melihat upaya pemasaran masa lalu mereka sendiri untuk praktik terbaik dengan harapan teknik -teknik itu dapat membuahkan hasil sekali lagi.