Điểm chuẩn tiếp thị là gì?

Điểm chuẩn tiếp thị là quá trình mà các công ty đặt ra các tiêu chuẩn cho các bộ phận tiếp thị của họ để đạt được trong việc tiếp thị sản phẩm của họ và tương tác với khách hàng.Các tiêu chuẩn được đặt ra được gọi là điểm chuẩn và chúng phản ánh mức độ hiệu suất lý tưởng cho mỗi thực hành tiếp thị.Một công ty sử dụng điểm chuẩn tiếp thị thường là một công ty tương đối mới và cần một tập hợp các thực tiễn tốt nhất mà họ có thể dựa trên các nỗ lực tiếp thị của riêng họ.Điểm chuẩn có thể được lấy từ các công ty hoặc đối thủ hiện tại trên thị trường hoặc họ có thể dựa trên những nỗ lực trong quá khứ đã mang lại hiệu suất tối ưu trong công ty thực hiện điểm chuẩn. Đánh giá hiệu suất của bất kỳ khía cạnh nào của hoạt động của công ty có thể là mộtnhiệm vụ.Đặc biệt là khi công ty tương đối mới và có rất ít lịch sử trong quá khứ làm cơ sở để so sánh, cần thiết phải thiết lập một số loại tiêu chuẩn mà tất cả các nỗ lực có thể được đánh giá là cần thiết.Vì tiếp thị là một khía cạnh quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào, việc tìm kiếm các tiêu chuẩn cho bộ phận đó là rất quan trọng.Đó là lý do tại sao rất nhiều doanh nghiệp thực hành điểm chuẩn tiếp thị. Khi xem xét điểm chuẩn tiếp thị, điều quan trọng trước tiên là phải hiểu một điểm chuẩn thực sự là gì.Một điểm chuẩn là một số tiêu chuẩn hiệu suất mà một công ty muốn đạt được.Sau khi điểm chuẩn được thiết lập, công ty trong câu hỏi sau đó có thể tìm hiểu họ ở xa đến mức nào khi đạt được tiêu chuẩn đó.Sau đó, họ có thể đưa ra các phương pháp cần thiết để họ đạt được điểm chuẩn đã được thiết lập. Về mặt điểm chuẩn tiếp thị, có nhiều lĩnh vực mà một công ty có thể muốn thiết lập điểm chuẩn làm mục tiêu.Đối với các nỗ lực quảng cáo, một điểm chuẩn có thể được thiết lập để thiết lập lượng người tiêu dùng lý tưởng đạt được hoặc doanh số mong muốn được tạo ra.Điểm chuẩn dịch vụ khách hàng có thể được xác định thông qua các cuộc khảo sát và nhóm tập trung.Nhận thức về thương hiệu cũng có thể được đo lường để xem liệu một công ty có ảnh hưởng đến tâm trí của người tiêu dùng hay không.

Xác định nơi tìm thấy các điểm chuẩn này là một phần quan trọng của quá trình điểm chuẩn tiếp thị.Trong nhiều trường hợp, một công ty có thể tìm đến những nỗ lực của những người chơi quyền lực trong ngành của họ như là một mô hình cho hiệu suất.Rủi ro trong việc này là công ty có thể sao chép một công thức đã được chứng minh mà không đưa ra bất kỳ sự đổi mới nào.Đối với các công ty có một chút hồ sơ theo dõi, họ có thể tìm đến những nỗ lực tiếp thị trong quá khứ của riêng mình cho các thực tiễn tốt nhất với hy vọng rằng những kỹ thuật đó có thể được đền đáp một lần nữa.