Apa itu outsourcing penjualan?

Penjualan outsourcing adalah strategi yang digunakan oleh bisnis yang melibatkan mempekerjakan perusahaan pihak ketiga untuk mengurus kebutuhan penjualannya.Manfaat outsourcing penjualan biasanya mencakup biaya yang lebih rendah, peningkatan fokus perusahaan dan keahlian tambahan.Namun, outsourcing penjualan juga memiliki kelemahan, seperti kehilangan kendali atas motivasi dan pelatihan tim penjualan, hilangnya potensi penjualan dan kemungkinan mengabaikan peluang penjualan tersembunyi.Penjualan outsourcing umumnya paling bermanfaat bagi bisnis yang berada dalam fase startup, menguji produk baru atau memasuki pasar baru.

Tujuan outsourcing penjualan pada umumnya adalah untuk mengurangi biaya, meningkatkan fokus perusahaan dan risiko saham.Ini sering mengurangi biaya bisnis karena bisnis tidak perlu lagi khawatir tentang perekrutan, manfaat, dan pelatihan untuk tim penjualan.Jika sebuah perusahaan ditarik ke terlalu banyak arah atau penjualan berada di luar kompetensi intinya, maka outsourcing penjualan memungkinkannya untuk fokus pada apa yang baik sementara para profesional pihak ketiga mengurus penjualan.Ini juga memungkinkan bisnis untuk memanfaatkan profesional penjualan yang berpengalaman ketika tidak mampu mampu mempekerjakan staf penuh waktu.

Kerugian outsourcing penjualan termasuk pengurangan kontrol atas departemen penjualan, risiko kehilangan potensi penjualan dan kemungkinan hilangkeluar pada peluang tersembunyi.Pelatihan dan insentif adalah motivator yang kuat yang dapat mendorong tim penjualan ke potensi penuhnya, memungkinkan mereka untuk mengubah lebih banyak prospek menjadi penjualan.Ketika sebuah perusahaan menyerahkan kekuatan ini kepada bisnis lain, ia berisiko memiliki tim penjualan yang tidak dilatih dengan baik untuk menangani jenis pelanggannya atau tim yang tidak termotivasi dengan baik untuk mengambil inisiatif tambahan.Ini dapat menciptakan hilangnya potensi penjualan dan mengakibatkan bisnis kehilangan peluang yang dapat dilihat oleh tenaga penjualan yang termotivasi.Misalnya, jika pelanggan mengeluh kepada karyawan penjualan tentang fitur yang kurang pada produk, karyawan biasanya akan memberi tahu seseorang di dalam perusahaan yang memperbarui fitur dapat meningkatkan penjualan, sedangkan kontraktor pihak ketiga mungkin tidak termotivasi untuk melakukannya.

Startup dan bisnis yang menguji produk baru atau pindah untuk memasuki pasar baru mungkin menemukan outsourcing penjualan lebih bermanfaat daripada mempekerjakan tim penjualan.Dengan strategi ini, bisnis pada awalnya tidak perlu menghabiskan banyak uang atau menggunakan sebanyak mungkin sumber daya.Jika startup, produk baru atau pintu masuk pasar tidak berhasil, bisnis kemungkinan akan menghemat uang dengan outsourcing.Namun, dalam jangka panjang, setelah mencapai keberhasilan dalam kegiatannya, biasanya adalah yang terbaik bagi bisnis untuk memiliki tim sendiri untuk memiliki kontrol lebih besar atas pelatihan dan kinerja.