Apa itu pemasaran dari mulut ke mulut?

Word of Mouth Marketing (WOMM) adalah metode yang murah untuk menciptakan publisitas dan kesadaran merek untuk suatu produk atau layanan.WOMM dapat dipraktikkan secara lisan atau dalam bentuk tertulis.Salah satu manfaat terbesar dari mulut ke mulut adalah berfungsi sebagai iklan yang kredibel;Rekomendasi datang dari orang -orang yang tidak berdiri untuk mendapatkan keuntungan dari menyebutkan produk atau layanan tertentu.

Perusahaan telah lama mendapat manfaat dari pelanggan yang bahagia yang memberikan berita tentang produk mereka.Di zaman Internet dan dengan awal situs jejaring sosial, pemasaran dari mulut ke mulut menjadi semakin kuat.Menyadari manfaat dari jenis promosi yang belum dibayar ini telah menyebabkan beberapa perusahaan melakukan perilaku yang tidak bermoral.Beberapa perusahaan telah dituduh membayar orang untuk memposting rekomendasi produk di situs jejaring sosial populer tanpa mengungkapkan bahwa pos -pos itu dibayar.

Berusaha memalsukan WOMM dianggap tidak etis, dan, ketika ditemukan, wahyu dapat melukai merek.Reputasi seluruh perusahaan dapat dinodai sebagai hasilnya.Konsumen mungkin merasa dikhianati, dan mungkin sulit bagi perusahaan untuk memenangkannya kembali.

Pemasaran dari mulut ke mulut mencoba membuat buzz pemasaran.Semakin banyak pelanggan potensial mendengar tentang suatu produk atau layanan, semakin besar kemungkinan orang itu akan membelinya.Buzz positif adalah tujuan WOMM;Dalam kasus yang paling sukses, pesan pemasaran dikatakan menjadi viral, yang berarti bahwa popularitasnya menyebar dengan cepat, seperti virus.

atau layanan.Tanpa alasan kuat, tidak ada buzz yang akan dihasilkan.Oleh karena itu, pemasaran dari mulut ke mulut tidak dapat dibuat, tetapi dapat dipupuk dan difasilitasi.Perusahaan dengan halaman -halaman di situs jejaring sosial berupaya mendorong pemasaran dari mulut ke mulut dengan menyediakan tempat bagi pelanggan untuk berbagi pengalaman produk. WOMM mempromosikan komunikasi transparan antara pelanggan yang puas dan perusahaan yang menyediakan barang atau jasa.Ini bertujuan untuk mendidik masyarakat tentang sesuatu dengan menggunakan rekomendasi kehidupan nyata.Perusahaan dapat mengambil manfaat dari WOMM karena memberi mereka wawasan tentang apa yang baik tentang produk mereka, dan itu dapat menjelaskan apa yang mungkin perlu ditingkatkan. Meskipun teknik ini sangat sedikit biaya untuk diterapkan, ia memiliki potensi untuk memiliki dampak besar dan positif pada penjualan.Untuk alasan itu, ini populer di kalangan perusahaan dari semua ukuran, terutama yang memiliki sedikit atau tidak ada anggaran pemasaran.Banyak perusahaan besar menggunakan WOMM bersama dengan kampanye iklan dan pemasaran besar, karena ini adalah cara yang sangat baik untuk berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan.