Tiếp thị truyền miệng là gì?

Word Word of Mouth Marketing (WOMM) là một phương pháp rẻ tiền để tạo ra sự công khai và nhận thức về thương hiệu cho một sản phẩm hoặc dịch vụ.WOMM có thể được thực hành bằng miệng hoặc ở dạng bằng văn bản.Một trong những lợi ích lớn nhất đối với truyền miệng là nó hoạt động như quảng cáo đáng tin cậy;Các khuyến nghị đến từ những người không có lợi nhuận từ việc đề cập đến một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.Các công ty từ lâu đã được hưởng lợi từ những khách hàng hạnh phúc thông qua các sản phẩm của họ.Trong thời đại của Internet và với bình minh của các trang web mạng xã hội, tiếp thị truyền miệng đã trở nên ngày càng mạnh mẽ.Nhận thức được lợi ích của loại hình khuyến mại chưa trả tiền này đã khiến một số công ty gặp phải hành vi vô đạo đức.Một vài công ty đã bị buộc tội trả tiền cho mọi người để đăng các đề xuất sản phẩm trên các trang mạng xã hội phổ biến mà không tiết lộ rằng các bài đăng đã được trả tiền.Kết quả là danh tiếng của toàn bộ công ty có thể bị mờ nhạt.Người tiêu dùng có thể cảm thấy bị phản bội, và một công ty có thể khó khăn trong việc giành lại họ.Word of Mouth Marketing cố gắng tạo ra tiếng vang tiếp thị.Một khách hàng tiềm năng càng nghe về một sản phẩm hoặc dịch vụ, người đó sẽ càng mua nó.Buzz tích cực là mục tiêu của WOMM;Trong những trường hợp thành công nhất, một thông điệp tiếp thị được cho là virus, có nghĩa là sự phổ biến của nó lan truyền nhanh chóng, giống như một loại virus. Để tận dụng lợi thế của tiếp thị truyền miệng, người tiêu dùng phải có lý do để nói về sản phẩmhoặc dịch vụ.Không có lý do thuyết phục, không có tiếng vang sẽ được tạo ra.Do đó, tiếp thị truyền miệng không thể được tạo ra, nhưng nó có thể được nuôi dưỡng và tạo điều kiện.Các công ty có các trang trên các trang web mạng xã hội cố gắng khuyến khích tiếp thị truyền miệng bằng cách cung cấp một địa điểm để khách hàng chia sẻ kinh nghiệm sản phẩm.Nó nhằm mục đích giáo dục công chúng về một cái gì đó bằng cách sử dụng các khuyến nghị thực tế.Các công ty có thể được hưởng lợi từ WOMM vì nó cung cấp cho họ cái nhìn sâu sắc về những gì tốt về sản phẩm của họ, và nó có thể làm sáng tỏ những gì có thể cần cải thiện.Mặc dù kỹ thuật này rất ít để thực hiện, nhưng nó có khả năng có tác động lớn, tích cực đến doanh số.Vì lý do đó, nó phổ biến trong số các công ty thuộc mọi quy mô, đặc biệt là những công ty không có ngân sách tiếp thị ít.Nhiều công ty lớn hơn sử dụng WOMM kết hợp với các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị lớn, bởi vì đây là một phương tiện tuyệt vời để giao tiếp trực tiếp với khách hàng.