Apa yang dilakukan perwakilan koleksi?

Perwakilan koleksi berupaya mengumpulkan uang yang berutang pada bisnis.Uang ini dapat mencakup tagihan-tagihan masa lalu, hutang yang terutang kepada perusahaan, atau berbagai jenis piutang nakal lainnya.Perwakilan koleksi dapat dipekerjakan oleh bisnis, di mana ia hanya mengumpulkan hutang ke bisnis itu.Dia juga dapat bekerja untuk agen penagihan umum, di mana dia mencoba mengumpulkan hutang yang terutang kepada berbagai perusahaan yang berbeda.Perwakilan koleksi juga dapat dikenal sebagai pengumpul tagihan atau spesialis piutang.

Bergantung pada di mana ia bekerja dan kebijakan perusahaan itu, perwakilan koleksi berinteraksi dengan konsumen melalui berbagai cara.Dia dapat mencoba menghubungi debitur menggunakan telepon, atau hanya melalui surat.Mereka yang memiliki akses ke akun email pelanggan dapat mencoba menghubunginya melalui metode ini.Orang lain mungkin dipaksa untuk mendekati pelanggan secara langsung di rumah atau bisnisnya.

Sebagian besar pekerjaan perwakilan koleksi berfokus pada melacak orang -orang yang berutang uang.Debitur ini mungkin sengaja mencoba menghindari utang, atau tidak memiliki uang untuk dibayar, meskipun mereka ingin.Kolektor tagihan sering menghubungi teman dan anggota keluarga pemegang akun dalam upaya untuk menemukan informasi kontak saat ini.Mereka juga dapat mengandalkan sumber daya seperti kantor pos, biro kredit, dan catatan publik untuk menemukan alamat pelanggan atau nomor telepon.Setelah perwakilan koleksi telah mendapatkan informasi ini, ia menggunakannya untuk mencoba melakukan kontak dengan pelanggan.

Jika perwakilan koleksi dapat menghubungi debitur, ia memberi tahu dia tentang uang yang terhutang dan bertanya kapan pembayaran dapat diharapkan.Dia dapat membantu pemegang akun dengan mengerjakan rencana pembayaran untuk menyelesaikan utang, atau bahkan menerima jumlah yang lebih rendah dari apa yang terutang untuk menghapus hutang.Jika pelanggan percaya bahwa utang telah diselesaikan atau informasi tersebut tidak benar, perwakilan koleksi dapat membantunya menjernihkan pertanyaan atau masalah yang mungkin ia miliki.Agen penagihan tagihan juga berkorespondensi dengan biro kredit utama untuk memperbaruinya pada hutang yang telah dilunasi, atau yang mungkin salah.

Sementara karya perwakilan koleksi mungkin tampak cukup biasa, para profesional ini menghadapi banyak pengawasan dan keluhan.Mereka sering berurusan dengan pelanggan yang tidak puas, dan menghadapi banyak jalan buntu dalam pencarian mereka untuk pemegang akun.Beberapa mendapatkan persentase dari semua uang yang mereka kumpulkan, yang dapat menyebabkan upah yang tidak terduga selama bulan -bulan yang sulit.