Đại diện bộ sưu tập làm gì?

Một đại diện của Bộ sưu tập cố gắng thu thập tiền nợ doanh nghiệp.Số tiền này có thể bao gồm các hóa đơn quá hạn, các khoản nợ nợ công ty hoặc các loại khoản phải thu quá hạn khác.Một đại diện của Bộ sưu tập có thể được sử dụng bởi một doanh nghiệp, nơi anh ta chỉ thu các khoản nợ cho doanh nghiệp đó.Anh ta cũng có thể làm việc cho một cơ quan thu thập chung, nơi anh ta cố gắng thu các khoản nợ cho nhiều công ty khác nhau.Đại diện bộ sưu tập cũng có thể được gọi là người thu tiền hóa đơn hoặc các chuyên gia phải thu. Tùy thuộc vào nơi anh ta làm việc và chính sách của công ty đó, một đại diện của Bộ sưu tập tương tác với người tiêu dùng thông qua nhiều phương tiện khác nhau.Anh ta có thể cố gắng liên hệ với con nợ bằng điện thoại, hoặc đơn giản là qua thư.Những người có quyền truy cập vào tài khoản email của khách hàng có thể cố gắng liên hệ với anh ta thông qua phương pháp này.Những người khác có thể bị buộc phải tiếp cận khách hàng trực tiếp tại nhà hoặc doanh nghiệp của anh ta.

Phần lớn công việc của đại diện Bộ sưu tập tập trung vào việc theo dõi những người nợ tiền.Những con nợ này có thể cố tình cố gắng tránh nợ, hoặc đơn giản là không có tiền để trả, mặc dù họ muốn.Người thu thập hóa đơn thường liên hệ với bạn bè và các thành viên gia đình của chủ tài khoản trong nỗ lực tìm thông tin liên lạc hiện tại.Họ cũng có thể dựa vào các tài nguyên như bưu điện, văn phòng tín dụng và hồ sơ công khai để tìm địa chỉ khách hàng hoặc số điện thoại.Khi đại diện của Bộ sưu tập đã bảo đảm thông tin này, anh ta sử dụng nó để cố gắng liên lạc với khách hàng. Nếu đại diện của Bộ sưu tập có thể liên hệ với con nợ, anh ta thông báo cho anh ta về số tiền nợ và yêu cầu thanh toán có thể được dự kiến.Anh ta có thể hỗ trợ chủ tài khoản thực hiện kế hoạch thanh toán để giải quyết khoản nợ, hoặc thậm chí chấp nhận số tiền thấp hơn so với những gì còn nợ để xóa nợ.Nếu khách hàng tin rằng khoản nợ đã được giải quyết hoặc thông tin không chính xác, đại diện của Bộ sưu tập có thể giúp anh ta giải quyết mọi câu hỏi hoặc vấn đề mà anh ta có thể có.Các đại lý thu thập hóa đơn cũng tương ứng với các văn phòng tín dụng lớn để cập nhật chúng về các khoản nợ đã được thanh toán hoặc điều đó có thể là sai lầm.Trong khi công việc của đại diện các bộ sưu tập có vẻ khá trần tục, những chuyên gia này phải đối mặt với rất nhiều sự giám sát và khiếu nại.Họ thường đối phó với những khách hàng bất mãn và phải đối mặt với nhiều ngõ cụt trong việc tìm kiếm một chủ tài khoản.Một số kiếm được một tỷ lệ phần trăm của tất cả số tiền họ thu được, điều này có thể dẫn đến mức lương không thể đoán trước trong những tháng khó khăn.