Apa itu Master Servicer?

Seorang penyedia layanan utama adalah entitas keuangan yang bertanggung jawab untuk mengelola pinjaman yang dikumpulkan dalam keamanan yang didukung hipotek komersial (CMBS).Biasanya proses pembuatan CMBS melibatkan transfer pinjaman dari penyedia layanan utama yang berasal dari pinjaman ke master servicer.Peminjam akan berinteraksi dengan penyedia layanan sepanjang kehidupan pinjaman mereka, kecuali jika mereka gagal bayar, dalam hal ini Master Servicer akan mentransfer pinjaman mereka ke departemen yang berbeda untuk tindakan pengumpulan.

Petugas utama memiliki sejumlah tanggung jawab.Yang pertama adalah pemeliharaan catatan yang akurat dan lengkap pada semua pinjaman.Ini termasuk informasi kontak yang diperbarui untuk peminjam, jumlah pinjaman, bunga, dan sejarah pada setiap perilaku pembayaran peminjam.Informasi ini diperlukan untuk mengelola kumpulan pinjaman, dan juga menjadi penting dalam pembuatan laporan tentang kinerja kumpulan, tugas lain untuk master servicer.

Catatan yang akurat adalah bagian yang sangat penting dari tanggung jawab pada seorang penyedia master.Regulator dapat meminta untuk memeriksa catatan untuk melihat apakah mereka terkini dan memeriksa tanda -tanda penipuan atau masalah lainnya.Investor juga memiliki hak untuk melihat catatan dan untuk meminta laporan berkala.Peminjam dapat menghubungi penyedia layanan untuk meminta bukti kepemilikan dan dokumentasi lainnya, dan ini dapat menjadi masalah jika perselisihan tentang hipotek pergi ke pengadilan.Jika penyedia layanan kehilangan dokumen yang menugaskan utangnya, misalnya, peminjam mungkin dapat berpendapat bahwa tuntutan pembayaran tidak sah.

Entitas ini juga bertanggung jawab untuk komunikasi dengan peminjam.Peminjam mengirimkan pembayaran ke sana dan dapat menghubungi Master Servicer untuk pertanyaan tentang pembayaran kembali, permintaan rencana kesabaran, dan masalah lainnya.Kontak ini mencakup pernyataan pengungkapan surat sehingga peminjam akrab dengan hak dan tanggung jawab mereka berdasarkan perjanjian pinjaman.Jika peminjam menjadi default, Master Servicer memulai peringatan dan memiliki kekuatan untuk mentransfer pinjaman yang tidak berkinerja ke penyedia layanan khusus yang hanya berfokus pada pinjaman tersebut untuk membawa mereka ke kepatuhan.ke berbagai investor dan lembaga keuangan.Staf termasuk administrator, akuntan, dan perwakilan yang dapat berinteraksi langsung dengan peminjam jika mereka memiliki masalah.Lembaga keuangan dan investor dalam mencari master servicer dapat membandingkan tarif dan manfaat antara perusahaan yang menawarkan layanan ini untuk menentukan mana yang paling cocok untuk kebutuhan mereka.Dapat disarankan untuk meminta penawaran dari beberapa tempat untuk mengetahui lebih lanjut tentang tarif yang berjalan di industri.