Apa kesalahan yang diketahui?

Kesalahan yang diketahui adalah masalah dengan program perangkat lunak yang memiliki penyebab yang diketahui.Pengembang mungkin memiliki perbaikan sementara untuk mengatasi masalah ini dan dapat dalam proses menyelesaikan perbaikan yang lebih permanen.Perbaikan seperti itu mungkin membutuhkan waktu untuk diimplementasikan, karena pengembang perangkat lunak tidak memprogram ulang setiap saat mereka menemukan dan memperbaiki masalah kecil.Kesalahan yang diketahui biasanya merupakan gangguan kecil, dan prioritasnya dapat berubah dalam menanggapi laporan pengguna.

Dengan kesalahan yang diketahui, pengembang telah meninjau laporan kesalahan yang dihasilkan oleh pengguna dan sistem pelaporan otomatis program, dan berhasil menempatkan asal kesalahan.Ini mungkin kesalahan pengkodean, penggunaan sistem yang tidak terduga yang tidak dirancang untuk ditangani, atau masalah lainnya.Dengan mempertimbangkan informasi ini, pengembang dapat membuat solusi untuk memperbaiki masalah dan juga dapat mengembangkan perbaikan permanen.

Pengguna perangkat lunak dapat mengunduh pembaruan tambalan berkala yang membahas kesalahan yang diketahui, menambahkan fitur, dan memperbaiki lubang keamanan.Patch biasanya dirilis pada jadwal reguler, dan kesalahan yang diketahui mungkin tetap menjadi masalah sampai perusahaan memiliki waktu untuk membuat kode perbaikan dan melepaskannya di tambalan.Ini mungkin memakan waktu sesedikit seminggu jika pengembang memperbaiki dan mengatasinya tepat pada waktunya untuk pembaruan baru, atau mungkin memakan waktu berbulan -bulan.Dalam versi perangkat lunak yang akan datang, kesalahan yang diketahui harus dihilangkan.

Produsen mempertahankan database kesalahan yang diketahui untuk penggunaan internal mereka.Ketika mereka menerima laporan pengguna, mereka dapat memeriksa laporan terhadap database untuk melihat apakah masalah tersebut merupakan kesalahan yang diketahui, masalah baru, atau kesalahan yang belum dapat mereka kaitkan dengan penyebab tertentu.Jika laporan untuk kesalahan yang diketahui mulai membanjiri, perusahaan dapat memilih untuk memindahkannya pada jadwal patch untuk mendapatkan perbaikan sesegera mungkin.Demikian juga jika kesalahan mulai bertentangan atau tampaknya menyebabkan masalah yang lebih serius, seperti kehilangan data.Kepuasan pelanggan sangat penting, dan perusahaan ingin menghindari menyebabkan frustrasi dan iritasi dengan kesalahan yang diketahui.

Rilis perangkat lunak dapat digambarkan sebagai bebas dari kesalahan yang diketahui, menunjukkan bahwa perusahaan telah membuat mereka menguji dan mengatasi kesalahan apa pun yang terungkap.Ini tidak berarti mereka sempurna, karena tidak mungkin untuk menyelesaikan semua bug perangkat lunak.Pengguna mungkin memiliki sistem operasi yang tidak digunakan perusahaan dalam pengujian, atau dapat menggunakan program dengan cara yang tidak terduga, dan mungkin memicu kesalahan sebagai hasilnya.Mengirimkan laporan kesalahan dapat membantu perusahaan memperbaiki masalah seperti itu lebih cepat, karena mereka memberikan informasi berharga tentang bagaimana dan kapan kesalahan terjadi.