Apa itu manajemen infrastruktur jarak jauh?

Remote Infrastructure Management (RIM) adalah metode di mana infrastruktur Teknologi Informasi (TI) organisasi dapat dipantau dan dipelihara dari satu atau lebih lokasi terpisah.Pada kenyataannya, sebagian besar manajemen infrastruktur dilakukan dari jarak jauh.Hanya selama kegagalan perangkat keras tertentu, administrator perlu muncul di tempat untuk melakukan perbaikan fisik ke peralatan TI.Dengan implikasi luas seperti itu, istilah ini dapat diterapkan pada sejumlah layanan manajemen dan administrasi TI seperti Help Desk atau Network Administration.

Saat mempertimbangkan lokasi, manajemen infrastruktur jarak jauh dapat terjadi di kamar sebelah, di seluruh kota, ataudi kota atau negara lain.Banyak organisasi yang lebih besar mengontrak layanan RIM untuk menangani administrasi organisasi banyak komponen infrastruktur TI.Beberapa penyedia layanan pelek terletak di lepas pantai.Namun, dengan perusahaan kecil, seorang kontraktor dapat dipekerjakan yang memantau TI untuk beberapa perusahaan kecil di kota atau wilayah dan dapat melakukan banyak pekerjaan dari kantor atau rumahnya sendiri.

Rincian manajemen infrastruktur jarak jauh dapat bergantung padaKomponen TI spesifik di mana manajemen diperlukan.Di meja bantuan, misalnya, karyawan organisasi meminta dukungan, di mana mereka dapat menerima administrasi jarak jauh tersebut dalam bentuk daftar periksa untuk dilakukan untuk mencoba dan menyelesaikan masalah.Dengan penawaran layanan rim penuh, Profesional Help Desk juga akan memiliki akses jaringan untuk mendapatkan kendali atas workstation atau server untuk tujuan dukungan.Komponen TI lainnya, seperti Local Area Network (LAN), serta setiap router dan protokol perbatasan jaringan, juga akan dikelola dari jarak jauh oleh administrator.Dengan cara ini, protokol keamanan dapat ditetapkan atau diperbarui tanpa administrator harus hadir di perangkat jaringan.

dari perspektif tingkat yang lebih tinggi, proses manajemen infrastruktur jarak jauh melampaui layanan dukungan dan manajemen.Seluruh infrastruktur TI dapat dipantau oleh penyedia layanan RIM untuk memastikan tingkat toleransi kesalahan umum jika bagian dari infrastruktur gagal karena beberapa alasan.Metode ini memberikan pendekatan proaktif untuk manajemen TI, di mana penyedia RIM melakukan audit berkala dari berbagai komponen infrastruktur untuk memastikan lingkungan yang lebih stabil.

Layanan manajemen infrastruktur jarak jauh adalah penawaran lengkap dengan cara ini, dirancang untuk mencakup setiap aspek TImanajemen dan dukungan dan mengurangi biaya yang dihadapi organisasi untuk infrastruktur TI.Beberapa manfaat biaya untuk organisasi yang terlibat dalam layanan pelek seperti itu termasuk mereka yang terlibat dalam perekrutan karyawan dan pendidikan berkelanjutan.Saat melalui penyedia layanan rim, persentase yang lebih besar dari pekerjaan dapat dilakukan dari jarak jauh, ada kekurangan ketika kegagalan perangkat keras kritis dapat membuat organisasi menunggu periode yang panjang untuk dukungan di tempat.