Quản lý cơ sở hạ tầng từ xa là gì?

Quản lý cơ sở hạ tầng từ xa (RIM) là một phương pháp mà cơ sở hạ tầng thông tin của tổ chức (CNTT) có thể được giám sát và duy trì từ một hoặc nhiều địa điểm riêng biệt.Trong thực tế, hầu hết quản lý cơ sở hạ tầng được thực hiện từ xa.Chỉ trong quá trình lỗi phần cứng cụ thể, một quản trị viên mới cần xuất hiện tại chỗ để sửa chữa vật lý cho một thiết bị CNTT.Với ý nghĩa rộng như vậy, thuật ngữ này có thể được áp dụng cho một số dịch vụ quản lý và quản lý CNTT như bàn trợ giúp hoặc quản trị mạng. Khi xem xét địa điểm, quản lý cơ sở hạ tầng từ xa có thể diễn ra ở phòng tiếp theo, trên khắp thị trấn hoặcở một thành phố hoặc quốc gia khác.Nhiều tổ chức lớn hơn hợp đồng các dịch vụ RIM để đối phó với việc quản lý các tổ chức nhiều thành phần cơ sở hạ tầng CNTT.Một số nhà cung cấp dịch vụ RIM được đặt ở ngoài khơi.Tuy nhiên, với các công ty nhỏ hơn, một nhà thầu có thể được sử dụng theo dõi CNTT cho một số công ty nhỏ trong một thị trấn hoặc khu vực và có thể làm nhiều công việc từ văn phòng hoặc nhà riêng của mình.Thành phần CNTT cụ thể nơi cần quản lý.Ví dụ, trong một bàn trợ giúp, một nhân viên tổ chức gọi hỗ trợ, nơi họ có thể nhận được quản trị từ xa như vậy dưới dạng danh sách kiểm tra để thực hiện để thử và giải quyết vấn đề.Với việc cung cấp dịch vụ RIM đầy đủ, Chuyên gia Bàn trợ giúp cũng sẽ có quyền truy cập mạng để giành quyền kiểm soát máy trạm hoặc máy chủ cho mục đích hỗ trợ.Các thành phần CNTT khác, chẳng hạn như Mạng khu vực cục bộ (LAN), cũng như bất kỳ bộ định tuyến và giao thức biên giới mạng nào, cũng sẽ được quản trị viên quản lý từ xa.Theo cách này, các giao thức bảo mật có thể được thiết lập hoặc cập nhật mà không có quản trị viên phải có mặt tại các thiết bị mạng.Toàn bộ cơ sở hạ tầng CNTT có thể được giám sát bởi nhà cung cấp dịch vụ RIM để đảm bảo mức độ dung sai lỗi chung nếu bất kỳ phần nào của cơ sở hạ tầng thất bại vì một số lý do.Phương pháp này cung cấp một cách tiếp cận chủ động để quản lý CNTT, trong đó nhà cung cấp RIM thực hiện kiểm toán định kỳ các thành phần cơ sở hạ tầng khác nhau để đảm bảo môi trường ổn định hơn.Quản lý và hỗ trợ và giảm chi phí mà một tổ chức phải đối mặt cho cơ sở hạ tầng CNTT của nó.Một số lợi ích chi phí cho một tổ chức tham gia vào một dịch vụ vành như vậy bao gồm những người tham gia tuyển dụng nhân viên và tiếp tục giáo dục.Mặc dù thông qua nhà cung cấp dịch vụ RIM, tỷ lệ phần trăm công việc lớn hơn có thể được thực hiện từ xa, một thiếu sót tồn tại khi lỗi phần cứng quan trọng có thể khiến một tổ chức chờ đợi thời gian dài để hỗ trợ tại chỗ.