Apa itu dialer yang di -host?

Dialer yang dihosting, juga dikenal sebagai dialer virtual atau dialer berbasis web, adalah bentuk dialer prediktif.Panggilan prediktif menggunakan sistem dalam komputer untuk memanggil sekelompok nomor telepon atas nama agen.Agen kemungkinan besar adalah karyawan yang bekerja di pusat panggilan seperti yang dikhususkan untuk telemarketing.Apa yang membantu menetapkan dialer yang dihosting dari jenis dialer prediktif lainnya adalah bahwa mereka menggunakan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) untuk memberikan panggilan prediktif.

Tidak seperti rekan -rekan dialer keras mereka yang membutuhkan perangkat keras komputer dan peralatan fisik yang terkait untuk berfungsi, dialer yang di -host dapat bekerja hanya dengan akses komputer dan internet.Namun, ini mensyaratkan bahwa dialer yang di -host mengandalkan koneksi internet yang stabil.Berinvestasi dalam saluran telepon untuk setiap agen panggilan juga dapat menjadi prioritas, tergantung pada jenis bisnis yang menggunakan dialer yang di -host.

Saat diimplementasikan di pusat panggilan, manajer pusat panggilan dapat mengkonfigurasi dialer agar berfungsi sesuai kebutuhan pusat panggilan.Misalnya, seorang manajer dapat mengunggah pengaturan panggilan dan menyesuaikannya dengan instruksi khusus menggunakan antarmuka berbasis web sebelum hari dimulai untuk karyawan.Dengan begitu, ketika karyawan memasuki fasilitas dan duduk untuk bekerja, mereka dapat dengan mudah masuk ke situs web dan mengikuti instruksi yang disediakan di atasnya.Banyak tugas mereka sudah dilakukan untuk mereka sehingga semua yang harus dilakukan hanyalah berkomunikasi dengan seseorang yang telah menjawab teleponnya sebagai hasil dari panggilan otomatis.

Pemilik bisnis mungkin menemukan banyak manfaat lain dari menggunakan dialer yang di -host.Mereka dapat memotong biaya karena mereka tidak perlu membayar uang untuk perangkat lunak tambahan atau perjanjian lisensi untuk menggunakan dialer yang di -host.Pemecahan masalah dan pembaruan perangkat lunak dan peningkatan adalah tanggung jawab penyedia layanan dialer yang di -host alih -alih pemilik bisnis.Pemilik bisnis juga dapat mempekerjakan karyawan jarak jauh karena bekerja dengan dialer yang di -host tidak mengharuskan seorang karyawan berada di lokasi tertentu.

Sementara ada saat ketika dialer yang di -host hanya digunakan di perusahaan kecil, banyak perusahaan baru yang lebih besar telah mengadopsi penggunaannya.Kemajuan teknologi, terutama dengan yang menyangkut Voice Over Internet Protocol (VoIP), telah membuat opsi untuk menggunakan dialer yang dihosting dengan ramah dan hemat biaya untuk perusahaan dari semua ukuran.Menggunakan dialer yang di -host adalah salah satu dari banyak cara bisnis dapat menghemat uang dan merampingkan operasi mereka.