Trình quay số được lưu trữ là gì?

Một trình quay số được lưu trữ, còn được gọi là trình quay số ảo hoặc trình quay số dựa trên web, là một dạng của trình quay số dự đoán.Quay số dự đoán sử dụng một hệ thống trong máy tính để gọi một nhóm số điện thoại thay mặt cho một đại lý.Các đại lý rất có thể là những nhân viên làm việc trong một trung tâm cuộc gọi như những người dành cho tiếp thị qua điện thoại.Điều giúp các bộ quay số được lưu trữ ngoài các loại trình quay số dự đoán khác là họ sử dụng phần mềm làm dịch vụ (SaaS) để cung cấp quay số dự đoán.Không giống như các đối tác quay số cứng của họ làm cho phần cứng máy tính và thiết bị vật lý liên quan để hoạt động, trình quay số được lưu trữ có thể làm việc chỉ với máy tính và truy cập internet.Tuy nhiên, điều này đòi hỏi các trình quay số được lưu trữ dựa vào các kết nối Internet ổn định.Đầu tư vào một đường dây điện thoại cho mỗi đại lý gọi cũng có thể là ưu tiên, tùy thuộc vào loại hình kinh doanh đang sử dụng trình quay số được lưu trữ.Khi được triển khai trong trung tâm cuộc gọi, Trình quản lý trung tâm cuộc gọi có thể định cấu hình trình quay số để hoạt động theo nhu cầu của trung tâm cuộc gọi.Ví dụ: người quản lý có thể tải lên cài đặt cuộc gọi và tùy chỉnh nó bằng các hướng dẫn đặc biệt bằng giao diện dựa trên web trước khi ngày bắt đầu cho nhân viên.Bằng cách đó, khi nhân viên vào cơ sở và ngồi làm việc, họ có thể chỉ cần đăng nhập vào một trang web và làm theo các hướng dẫn được cung cấp trên đó.Nhiều nhiệm vụ của họ đã được thực hiện cho họ để tất cả những gì còn lại là giao tiếp với một người đã trả lời điện thoại của anh ta do kết quả của việc quay số tự động.Chủ sở hữu doanh nghiệp có thể tìm thấy nhiều lợi ích khác của việc sử dụng trình quay số được lưu trữ.Họ có thể cắt giảm chi phí vì họ không phải trả tiền cho phần mềm bổ sung hoặc thỏa thuận cấp phép để sử dụng trình quay số được lưu trữ.Khắc phục sự cố và cập nhật và nâng cấp phần mềm là trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ người quay số được lưu trữ thay vì chủ doanh nghiệp.Chủ doanh nghiệp cũng có thể thuê nhân viên từ xa vì làm việc với trình quay số được lưu trữ không yêu cầu nhân viên phải ở một địa điểm cụ thể.Trong khi có một thời gian mà các trình quay số được lưu trữ chỉ được sử dụng trong các công ty nhỏ, nhiều công ty mới, lớn hơn đã áp dụng việc sử dụng chúng.Những tiến bộ công nghệ, đặc biệt là với những tiến bộ liên quan đến giao thức Internet (VoIP), đã làm cho tùy chọn sử dụng một trình quay số được lưu trữ hiếu khách và tiết kiệm chi phí cho các công ty thuộc mọi quy mô.Sử dụng trình quay số được lưu trữ là một trong nhiều cách mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể tiết kiệm tiền và hợp lý hóa các hoạt động của họ.