Cos'è la gestione della complessità?
La gestione della complessità è l'applicazione strategica dei principi organizzativi a progetti che richiedono un alto livello di gestione a causa di caratteristiche complesse che pongono il progetto a maggior rischio di fallimento.A causa della loro natura complessa, i progetti che richiedono urgenza nel completamento o che abbracciano un lungo periodo di tempo o comprendono una larga scala potrebbero non comportarsi in modi prevedibili.I progetti che presentano complessità inutili possono sostituire le tecniche di gestione tradizionali.La gestione della complessità applica strumenti strategici per aggirare e superare queste sfide.
Una tecnica standard utilizzata per gestire i progetti con minore complessità include un'analisi del tempo e dei costi in un determinato progetto.Con progetti più grandi, possono esserci silos presenti che mascherano i costi reali.I silos sono strutture interne e basate sulle persone erette che limitano efficacemente la condivisione delle informazioni.
Le persone nei silos cercano l'autopromozione e la protezione sulla vitalità aziendale e manterranno quindi la conoscenza all'interno del silo.Ciò limita le informazioni disponibili per i manager che supervisionano l'aspetto più ampio della produttività del progetto.Nella gestione della complessità, i leader del progetto comprendono che il paralizzante trasparenza limita il feedback vitale necessario per i manager per eseguire in modo ottimale il progetto.
La natura complessa di progetti urgenti deriva da diversi fattori.Un fattore è la presenza di scadenze che trasportano diversi effetti psicologici.Inizialmente, c'è un senso di urgenza che può comportare non considerare l'intero ambito del progetto prima di procedere con compiti, introducendo così le inefficienze.Anche la confusione può entrare nell'immagine.
Infine, i lavoratori non sono in grado di conservare quel senso di urgenza e la produttività soffre.I progetti lunghi possono sopravvivere alla strategia originale.Sia i cambiamenti interni che quelli esterni si filtrano nel tempo, diluendo l'efficienza e i lavoratori demoralizzanti. La strategia di gestione della complessità riconosce che la teoria del caos può entrare in gioco in progetti molto grandi e lunghi.Gli effetti cumulativi di molti piccoli cambiamenti graduali possono improvvisamente comportare l'emergere di un grande cambiamento nei comportamenti dei lavoratori.Questo è colloquialmente noto come un punto di rottura. Strategie specifiche utilizzate nella gestione della complessità dipendono dal motivo della complessità.In grandi progetti, la divisione del progetto in aspetti più piccoli consente una gestione più intensiva, ma richiede anche che la leadership del team risultante rimanga in stretta comunicazione tra loro.In progetti urgenti, i manager possono scegliere i leader che hanno familiarità con la teoria del caos e che comprendono come sfruttare i suoi aspetti benefici. Gli investimenti nella costruzione di team forti possono far iniziare con successo un progetto complesso.I grandi progetti coinvolgeranno probabilmente un numero più elevato di stakeholder.La gestione strategica può investire tempo in anticipo, comprese queste parti interessate nel processo, nonché facilitare eventuali problemi interculturali che possono sorgere, se il progetto è multinazionale nel suo campo di applicazione.