顧客の忠誠心を維持するにはどうすればよいですか？

customer顧客とは、ビジネスから商品やサービスを購入する人です。顧客ロイヤルティは、ブランドまたはベンダーに対する顧客のコミットメントです。顧客ロイヤルティを維持するためのさまざまなステップがあります。継続的な高品質のサービスや製品は言うまでもありません。これを超えて、顧客のニーズを十分に理解して、アドオン、機能強化、アップグレード、および購入したアイテムに価値を付加するその他の方法を提供できることは、通常、顧客向けの引き分けです。顧客にアピールする幅広い製品の感覚を持つことは、顧客が何度も何度も戻ることを奨励するための鍵です。サービスプランが契約されている場合、会社が信頼できることが不可欠です。そうでない場合は、それらだけでなくあなたにも反映されるからです。以前の交換やMDASHなど、さまざまなオプションを備えたサービスプラン。購入したアイテムとMダッシュを送信する前に、顧客が代替品を受け取ります。または、オンサイトのサービス、該当する場合は、さまざまな顧客にカスタマイズを許可します。ウェブサイトとストアの通路は簡単に移動できるはずです。製品やサービスは簡単に見つけることができます。ショッピングカートは使いやすいはずです。製品は、必要に応じて、簡単に開いて、アセンブリ用の明確な方向を備えたパッケージで提供する必要があります。さらに、リターンが保証された場合、収益は簡単でなければなりません。これには、送料、返品、販売、保証に関する明確なポリシー、およびよく書かれた正確な製品およびサービスの説明が含まれます。また、優れたコミュニケーションには、リコール、販売、スペシャル、プロモーション、または顧客が既に購入したものを強化する新製品など、連絡を取り合っており、適切な更新を提供することも含まれます。慎重に歩く必要があるほど頻繁にコンテンツをすることで、連絡を取り続けることと顧客に迷惑をかけることとの間には、微妙な境界線があります。socialソーシャルネットワーキングの時代のカスタマーサービスは、これまで以上に多くのラインにかかっています。何かが適切に機能していないか、宣伝されていない場合、顧客がタイムリーで有能な支援を受けていない場合、あなたのビジネス名と知覚された失敗は、あなたがそれを知る前に至る所に存在する可能性があります。一方、顧客によくサービスを提供すると、それも放送される可能性があります。anuble誰もが景品や少しのおやつが好きです。初めての顧客、リピーター、および大量支出の顧客向けのインセンティブは、顧客の忠誠心を維持するのに役立ちます。これにより、販売に関する初期情報、割引クーポン、買い取り1つの1つのプロモーション、または購入したもののないプロモーションの形をとることができます。