パフォーマンス管理指標とは何ですか？

performanceパフォーマンス管理メトリックは、組織のパフォーマンスの選択された側面を定量化するように設計された統計であり、管理が是正措置をよりよく監視、制御、および実行できるようにします。基本的なマントラは、測定していないものを管理できません。ビジネスパフォーマンス管理ソフトウェアは、日常的な測定タスクを支援するために広く利用できます。歴史的に、パフォーマンスメトリックは所有者の利益、したがって組織の財務パフォーマンスに焦点を当てていました。過去20年にわたって、その狭い焦点は非金融メトリックを含めるように広がりました。利益と損失、バランスシート、キャッシュフローステートメント。これらのラインアイテムには、売上、販売費用、税費用、税務後の利益、総資産、資本支出、および運用からのキャッシュフローが含まれます。財務ライン項目は、財務比率のリタニーを計算するために使用されます。Anevision財務比分析は、多くの学部会計および管理コースでカバーされている標準的なトピックであり、投資分析のコアテクニックです。財務比率の対象となる主要な領域には、売上の収益性、コストの効率、流れの現金の強度、採用された資本構造、およびその資本の収益性が含まれます。経営陣とは別に、これらの指標の主な聴衆は株主であり、企業の所有者です。この目的は、最終的には2つの重要な指標に依存します。企業の資本基盤の規模と、その資本で会社が得た収益率です。多くの多様な財務比率はすべて、これら2つの主要な価値ドライバーを理解するのに役立ちます。1980年代、組織のリーダーは、財務を超えて拡張され、すべての利害関係者に対処する利用可能なパフォーマンス管理メトリックを持つことに関心を表明しました。従業員、顧客、および一般の人々は、組織への透明性の向上を求め始めました。これは、コミュニティの資産と環境への影響を通じて、組織が個別にも集合的にもどのように影響を与えたかをよりよく評価できると考えられていました。1990年代初頭、博士。ロバート・カプランとデビッド・ノートン。財務パフォーマンスに加えて、バランスの取れたスコアカードメトリックは、顧客、ビジネスプロセス、および学習と成長の3つの他の幅広いテーマをカバーしています。これは、組織がパフォーマンスを精査し、アクティビティをビジョンと戦略に合わせるのを支援することを目的とした包括的なフレームワークであり、重要なことに、すべての利害関係者とのコミュニケーションを改善することです。名前が示すように、バランスの取れたスコアカードは、よりバランスのとれたパフォーマンス管理メトリックを提供します。民間、政府、および非営利団体。組織のビジョンと目標がこれらのセクターによって大きく異なることを考えると、彼らが選択したパフォーマンス管理メトリックもそうです。適切なメトリックの選択には、常に4つの基本的な手順が含まれます。測定値に値する重要な問題を特定し、関連するメトリックを開発し、適切なターゲットを設定し、ターゲットに向けてパフォーマンスを監視および管理します。