성능 관리 메트릭은 무엇입니까?

짐서 성능 관리 지표는 경영진이 조직 성능의 선택된 측면을 정량화하여 관리가 시정 조치를 더 잘 모니터링, 제어 및 수행 할 수 있도록 설계된 통계입니다.기본 만트라는 tr입니다. 측정하지 않는 것을 관리 할 수 없습니다.비즈니스 성과 관리 소프트웨어는 일상적인 측정 작업을 지원할 수 있습니다.역사적으로 성능 지표는 소유자의 이익과 조직의 재무 성과에 중점을 두었습니다.지난 20 년 동안, 그 좁은 초점은 비 재무 지표를 포함하는 데 넓어졌습니다.

3 가지 주요 재무 제표 에보 고 된 개별 라인 항목 배터리를 사용하여 재무 성과가 추적됩니다.이익 및 손실, 대차 대조표 및 현금 흐름 명세서.이러한 라인 품목에는 판매, 판매 비용, 세금 비용, 세금 후의 이익, 총 자산, 자본 지출 및 운영의 현금 흐름이 포함됩니다.금융 라인 항목은 재무 비율의 조명을 계산하는 데 사용됩니다. 금융 비율 분석은 많은 학부 회계 및 관리 과정에서 다루는 표준 주제이며 투자 분석의 핵심 기술입니다.재무 비율이 적용되는 주요 영역에는 판매 수익성, 비용 효율성, 유량의 강도, 고용 된 자본 구조 및 해당 자본의 수익성이 포함됩니다.경영진과는 별도로, 이러한 메트릭의 주요 청중은 주주, 회사의 소유자입니다.이 목표는 궁극적으로 두 가지 주요 지표, 즉 기업 자본 기반의 규모와 그 자본에서 회사가 얻은 수익성 비율에 따라 다릅니다.다수의 다양한 재무 비율은 모두이 두 가지 주요 가치 동인을 이해하는 데 도움이됩니다. 1980 년대에 조직 리더는 재무를 넘어 확장 된 가용 성과 관리 측정 항목을 갖고 모든 이해 관계자를 다루는 데 관심을 표명했습니다.직원, 고객 및 대중은 조직에 대한 투명성 증가를 요구하기 시작했습니다.이것은 커뮤니티 자산과 환경에 미치는 영향을 통해 조직이 개별적으로 그리고 집단적으로 그들에게 어떤 영향을 미쳤는지 더 잘 평가할 수 있다고 믿어졌습니다.Drs의 1990 년대 초.Robert Kaplan과 David Norton.재무 성과 외에도 밸런스 스코어 카드 메트릭은 고객, 비즈니스 프로세스, 학습 및 성장의 세 가지 다른 테마를 다룹니다.조직이 성과를 면밀히 조사하고 비전 및 전략과 활동을 조정하며 모든 이해 관계자와의 커뮤니케이션을 개선하도록 지원하는 포괄적 인 프레임 워크입니다.이름에서 알 수 있듯이 균형 성과표는보다 균형 잡힌 성능 관리 메트릭 세트를 제공합니다.민간, 정부 및 비영리가 아닌.조직의 비전과 목표는 이러한 분야에 따라 크게 다르므로 선택한 성과 관리 메트릭도 크게 다릅니다.적절한 메트릭의 선택에는 항상 네 가지 기본 단계가 포함됩니다. 측정 할 가치가있는 중요한 문제를 식별하고, 관련 메트릭을 개발하고, 적절한 목표를 설정하고, 목표를 향한 성능을 모니터링하고 관리합니다.