顧客分析のさまざまな種類は何ですか？

customers顧客の考えや行動方法に基づいて、多くの組織が製品をリリースしています。これらの研究は顧客分析の一部であり、通常、3つの主要な方法に分類されます。フォーカスグループ、顧客満足度の測定、フィールドテストの間で、組織は顧客が求めているものをよりよく理解することができます。これらの方法は、テレビ番組からソーダフレーバーまで、幅広い商用製品を形作るのに役立ちます。フォーカスグループは、特別に選択された消費者のグループであり、通常は特定の人口統計を表し、製品が提示され、それについて議論するように求められます。これは、反応をすぐに測定できるため、企業にとって貴重なマーケティングおよび社会学ツールであり、グループの議論を録画してレビューすることができます。組織は、これらの会議を使用して、製品の潜在的な成功または失敗を評価します。customer顧客分析のためのフォーカスグループに大きく依存している業界の一例は、映画業界です。多くの場合、映画は実際のリリース前に聴衆をテストすることが示されています。映画を見た後、視聴者は、自分が好きで、写真について気に入らなかったことについて一連の質問をされます。これらの結果に基づいて、映画会社は映画の再編集を選択し、どこでリリースするかを決定し、チケット販売の可能性に基づいて映画を割り当てるマーケティング予算を選択することさえできます。customer顧客満足度の測定は、顧客分析のもう1つの一般的な形式です。この方法は、物理的な製品を提供する企業によって最も頻繁に実践されています。フォーカスグループのように、製品が使用された後に反応を記録することを目的としています。ただし、テスト用のターゲット市場を導入する代わりに、ユーザーは製品を購入した後、意見を求められています。これはメールで行うことができますが、電話または電子メール調査を通じてより一般的に行われます。customerこの顧客調査手法の例は、会社のウェブサイトから製品を購入した顧客に電話をかけることです。この調査では、満足度と、顧客が製品や会社のカスタマーサービス、さらにはそのウェブサイトを改善する必要があるという推奨事項について質問することができます。これは、顧客のフィードバックを同時に取得し、顧客の忠誠心を改善することにより、2つの偉業を達成し、買い手に会社にとってどれほど重要であるかを示すことで顧客の忠誠心を向上させます。customer 3番目の顧客分析手法はフィールドテストです。これには、理想的な視聴者がいる場所に行くことと、製品に対する顧客の反応を測定することが含まれます。これは、視聴者が完全にランダムであることを除いて、フォーカスグループに少し似ています。この例は、食料品店の買い物客に無料のサンプルを提供し、フレーバーコンテンツを完成させるために反応を記録するソーダ企業です。