内部マーケティングとは何ですか？

internal社内マーケティングとは、企業内の従業員、マネージャー、その他の担当者の昇進です。スタッフを、同社が提供する製品やサービスについて、その使命とポリシーとともに提供する必要がある顧客のように扱います。これにより、すべての担当者が会社内での役割と提供すべきサービスの一貫したビジョンを確保することにより、顧客サービスの品質を向上させることができます。効率性は、適切に向けられた内部マーケティングキャンペーンで改善することもできます。キャンペーンの情報源には、従業員の開発を担当する人事担当者と同様に、外部のコンサルタントと人事要員を含めることができます。外部のソースを使用することの利点の1つは、企業の活動に対する追加の目のペアの視点です。内部マーケティングキャンペーンは、外部キャンペーンのように、データ収集から始まることがあります。マーケティング担当者は、従業員が会社とその役割をどのように認識しているかを知りたいと考えており、人々がスローガン、ミッションステートメント、その他の主要なコミュニケーションを覚えているかどうかを具体的にテストすることができます。これには、情報を配布するためのニュースレターとチラシの使用、および従業員のマニュアルとトレーニングで使用する人々の参照の改善が含まれる場合があります。企業内のブランディングは、従業員が使用する製品およびサービスに拡張する可能性があります。たとえば、Intranetにログインしている人は、メインページに会社のミッションステートメントが表示される場合があります。同様に、会社のロゴは目立つように表示できます。マネージャーには、会社の価値を反映する前向きで自信のあるイメージを投影するリーダーやロールモデルとして行動する励ましが与えられる場合があります。これには、企業内の基準と慣行について人々に思い出させる内部マーケティング資料が含まれるため、常に従うことができます。低レベルのスタッフには、企業の忠誠心を改善し、共通の目標を達成し、問題を解決するために互いに協力して、協力的な労働倫理を促進するための資料が与えられる可能性があります。会社のあらゆるレベル。内部マーケティングは、あらゆる規模のすべての顧客の公正な扱いを促進し、会社により快適に感じることができます。また、舞台裏で運用を合理化して、製品やサービスをより迅速かつ低コストで提供することもできます。キャンペーンへの投資は、長期的にお金を節約したり、会社とのビジネスをすることを検討している人々など、顧客との会社の評判を築くことができます。