技術アカウントマネージャーになるにはどうすればよいですか？

computer技術アカウントマネージャーになるには、通常、コンピューターサイエンスの学士号が必要です。このポジションに興味のある方は、顧客アカウント管理、製品管理、ソフトウェアおよびコンピューターシステムの技術的知識における3年から5年の経験を積むことができます。ソフトウェアおよび専門言語開発の経験は、技術アカウントマネージャーになりたい人にとっても重要です。ほとんどの成功した候補者は、技術アカウントマネージャーになることを決定した場合、コンピューターサイエンスの学位または密接に関連する主題を取得します。学位を取得している間、ソフトウェア開発、技術サポート、顧客サービスで有料または未払いの経験を得ることをお勧めします。インターンシップ、ワークスタディプログラム、ボランティア活動、またはパートタイムの仕事を通じて経験を積むことができます。顧客の注文とサービスの問題のある種のプロジェクト管理を伴うジョブは、顧客サービスとトラブルシューティングスキルの開発に役立ちます。ある種の販売とプレゼンテーションの経験を積むことも同様に重要です。このポジションでは、注文履歴、請求、潜在的な製品の提供に関するレポートと正式なプレゼンテーションを顧客向けに準備することがよくあります。アカウントマネージャーは顧客ベースと頻繁に連絡を取り合っており、顧客に変更と重要なサービスマイルストーンを通知し続けるすべての口頭および書面によるコミュニケーションを管理する必要があります。その責任の一部は、会社の製品とサービスを販売および促進する方法を知ることです。技術的なアカウントマネージャーになりたい人は、効果的で説得力のあるコミュニケーターでなければなりません。特定の技術的知識を実証し、あらゆるバックグラウンドの顧客が理解できる言語に翻訳できる必要があります。彼らは顧客の質問や問い合わせに賢く答えることができなければなりません。プロジェクト管理業務の一環として、アカウントマネージャーはさまざまな問題を積極的にエスカレートする必要がある場合があります。これには、どのタイプの状況をエスカレーションする必要があるかを判断する能力が必要です。彼らは、他の内部部門に、解決が達成されるまで問題を解決し、定期的にフォローアップすることの重要性を説明できる必要があります。アカウントマネージャーは多くの場合、問題を詳細に説明し、すでにどのような手順が取られているかを概説し、解決策の進捗状況を顧客に伝える必要があるため、エスカレーションで作用します。