コンテキストに敏感なヘルプとは何ですか？

Context Context Helsive Helpは、ユーザーのアクティビティに基づいてソフトウェアアプリケーションによって提供されるユーザーに提供される情報です。その目的は、関連する情報を迅速かつ効率的に提供することです。コンテキストに敏感なヘルプシステムを設計する際に考慮すべき要因は、トリガーメカニズム、ユーザーインターフェイス、コンテンツ、およびカスタマイズオプションです。主な課題には、ユーザーの意図とヘルプシステムのコストを理解することが含まれます。典型的なトリガーには、F1キー、アプリケーションツールバーのシンボル、右マウスクリックが含まれます。トリガーには、カスタムキーの組み合わせ、音声認識ソフトウェアを使用した特定の音声コマンド、タッチスクリーン、またはその他のアクセスに優しいインターフェイスも含まれます。質問をする：「あなたは何をしようとしていましたか？」組み込みのコンテキストに敏感なヘルプユーザーが機能するときに教育テキストを提供することにより、ソフトウェアの任意のポイントで最も可能性の高い質問に答えようとします。カスタマイズオプションは、ユーザーに不要な機能または迷惑な機能をオフにする機能を提供します。従来、ソフトウェアはユーザーを完全な公式文書に向けていました。このドキュメントには、多くの場合、ウォークスルーの例、構文ルール、および相互参照がありました。インターネットが多くのユーザーが継続的に利用できるようになるにつれて、ソフトウェア企業はヘルプシステムをオンラインで配置しています。一部の企業は自分のヘルプコンテンツを書くことを放棄し、代わりにユーザーを検索エンジンに向けました。ドキュメントの代わりに、ソフトウェアベンダーは質疑応答またはHow-do-i-do-this形式を提供し始めました。これらの場合、ユーザーはタスクを学習しますが、可能性のある改良に気付いていない可能性があります。その結果、多くのユーザーがプログラムの完全な機能よりも少ない使用を使用している可能性があります。彼らのフォーカスグループは、会話スタイルで配信されるユーザーの好みの情報を示しています。これらの専門家は、完全な文書を無駄として説明し、競争する能力を妨げたと言いました。ドキュメントの欠如は、サードパーティのソフトウェアマニュアルに特化した出版業界を生み出しました。CMSサイトはコンテンツをデータベースに保存し、Webサイトのフォーマットとレイアウトはコンテンツとは別のものです。これらのサイトはアプリケーションではありませんが、大規模なサイトをナビゲートする場合にコンテキストに敏感なヘルプが役立つ場合があります。アプリケーションまたはその他のデータベース駆動型ソリューションのユーザーインターフェイスとして使用されるCMSは、これらの労働集約型システムのコストを削減するのに役立つ可能性があります。