고객 충성도 프로그램은 무엇입니까?

∎ 고객 충성도 프로그램은 소매 및 서비스 비즈니스가 고객을 유지하기 위해 설립 한 시스템입니다.대부분의 이러한 프로그램의 중심은 고객이 비즈니스에서 무언가를 구매할 때마다 스 와이프하는 플라스틱 카드입니다.이 카드는 회사에 소비자에 대한 정보를 제공하며 해당 회사와 사업을하는 소비자 습관을 강화할 수도 있습니다.때때로이 카드는 또한 부수적 인 혜택을 제공합니다.거의 모든 주요 슈퍼마켓 또는 호텔 체인에는 소비자에게 발행하는 일종의 카드가 있습니다.일부 보고서에 따르면, 평범한 가족은 14 개의 프로그램의 구성원입니다!부분적으로 비난은 악 대차 효과입니다.업계의 한 비즈니스가 고객 충성도 프로그램을 만들면 다른 사람들의 인센티브가 훨씬 커집니다.일반적으로 회사는 집계 정보와 MDASH를 저장하고 전송할 것을 약속합니다. 즉, 개별 쇼핑객을 익명으로 유지하기 위해.이 경고에도 불구하고 많은 양의 유용한 데이터를 수집 할 수 있습니다.예를 들어, 고객 충성도 프로그램이있는 슈퍼마켓은 사람들이 자주 구매하는 품목을 쉽게 추적 할 수 있으며, 쇼핑객이 해당 조합을 구매하도록 장려하기 위해 상점에 해당 품목을 더 가까이 배치 할 수 있습니다.특정 상점에 구매를 위해 특별한 카드가 필요한 경우 쇼핑객은 기존 관계가있는 상점에 끌릴 수 있습니다.그것은 다른 사업의 진입 장벽을 약간 더 높게 만듭니다.실제 보상은 또한 고객 충성도를 높일 수 있습니다.10 번째 컵이 무료라면 사람들은 같은 곳에서 커피를 살 가능성이 높습니다.일반적으로 소규모 기관은 이러한 유형의 시스템을 더 자주 사용합니다.가격 차별은 같은 품목에 대해 두 가지 다른 가격을 청구하는 과정입니다.가능하다면이 기술은 비즈니스에 이상적입니다. 저렴한 가격을 기꺼이 지불하려는 사람들을 동결시키지 않고 기꺼이 지불하려는 사람들로부터 더 많은 돈을 추출 할 수 있기 때문입니다.특정 품목을 표시 한 다음 고객 충성도 카드에서 비롯된 할인을 제공함으로써 슈퍼마켓은 카드를 가진 사람들이 돈을 절약 한 것처럼 느끼게하면서 카드를받을만큼 신경 쓰지 않는 소비자로부터 추가 돈을 추출 할 수 있습니다.