청구 담당자는 무엇을합니까?

claims 청구 담당자는 고객 서비스 제공, 청구 요청 처리 및 문제 해결을 담당합니다.청구 담당자는 여러 산업에서 찾을 수 있지만 서비스 부문에서 가장 일반적으로 발견됩니다.잠재적 인 고용주에는 정부 혜택 기관 및 보험 회사가 포함됩니다.Claims 대표는 청구를 제출 해야하는 고객을위한 첫 번째 연락처입니다.청구의 목적은 지불 상환을 요청하거나 보험 프로그램을 통해 지불 한 혜택에 접근하는 것입니다.고객은 보험 또는 혜택 보험을 얻기 위해 정기적으로 지불합니다.관련 비용이 발생하면 보험 회사에 연락하여 해당 정책에 대한 청구를합니다.

고객 서비스에는 들어오는 전화, 이메일 및 편지에 대한 답변이 포함됩니다.클레임 대표는 제공된 정보를 검토하고 회사와 고객 정책에 액세스하며 청구 된 비용이 적용되는지 여부를 결정합니다.정보 누락이 있거나 자세한 내용이 필요한 경우 클레임 대표는 이러한 문제를 해결하기 위해 클라이언트와의 접촉을 시작합니다.courment 대표는 컴퓨터 시스템에 데이터를 입력하거나 클레임을 검토하고 초기 평가를 할 책임이 있습니다.대부분의 경우 검토는 처리 오류 또는 누락 된 정보를 발견하도록 설계되었습니다.신중하게 검토 한 후, 담당자는 청구를 승인, 거부 또는 에스컬레이션 할 수 있습니다.에스컬레이션 프로세스는 일반적으로 청구를 더 자세히 검토하고 결정을 내릴 수있는 감독자에게 청구를 보냅니다.claims 청구 대표가 해결해야 할 문제의 유형에는 지불 처리 지연, 고객 계정 갱신 문제, 계정 정보 수정 및 필수 불만이 포함됩니다.대부분의 경우 클레임 대표는 다양한 부서와 긴밀히 협력하여 고객을 대신하여 문제를 해결합니다.특정 기간 동안 해결할 수없는 상황은 감독자에게 에스컬레이션됩니다.hains 클레임 담당자의 작업 환경은 표준 사무실 입방체이며 컴퓨터와 전화로 완성됩니다.그 또는 그녀는 책상에 앉아서 대부분의 시간 동안 컴퓨터에서 일합니다.이 역할에서 고객과의 신체적 접촉은 거의 없습니다.실제 교육 수준은 산업에 따라 다릅니다.예를 들어, 보험 회사는 모든 클레임 담당자에게 상세한 교육을 제공하지만 비즈니스 또는 고객 서비스에서 고등 교육 프로그램을 성공적으로 완료해야 할 수도 있습니다.대부분의 정부 기관은 최소 1 년의 교육을받은 후보자를 선호하지만 자세한 교육 프로그램도 제공합니다.