Wat is culturele intelligentie?
Verbeterde technologie heeft veel bedrijven in staat gesteld om internationaal te opereren.Omdat deze bedrijven buitenlandse markten zijn binnengegaan, is de behoefte aan culturele gevoeligheid bij werknemers toegenomen.Deze behoefte heeft veel bedrijven ertoe aangezet culturele intelligentie op te nemen als een kwalificatie voor promotie en werkgelegenheid.Als reactie op deze groeiende behoefte hebben professionals in de organisatiepsychologie manieren ontwikkeld om het culturele intelligentiequotiënt van een werknemer te meten en te verbeteren.Deze tests meten het verlangen van een individu om cultureel gevoelig te zijn, evenals zijn of haar kennis van situaties waarin extra zorg nodig kan zijn.CQ -testen meet ook de effectiviteit van de plannen van een werknemer om met gevoelige situaties om te gaan, evenals het vermogen van die persoon om die tactieken in praktisch gebruik te brengen.
In tegenstelling tot IQ, dat grotendeels onveranderlijk is, kan culturele intelligentie worden verbeterd met training.De meest succesvolle kandidaten voor trainingsscore sterk op de delen van CQ -testen die de drive meten.Deze personen accepteren over het algemeen andere geloofsystemen dan die van henzelf.Degenen met etnocentrische en provinciale ideologieën kunnen mogelijk meer te weten komen over andere culturen, maar over het algemeen missen ze het respect dat nodig is om die informatie toe te passen.
Verbetering van culturele kennis wordt algemeen beschouwd als de gemakkelijkste manier om CQ te verhogen.Voor degenen met slechts incidentele contact met leden van een bepaalde groep, kan een avond van lezen voldoende zijn om de basisprincipes van beleefd gedrag en de belangrijkste taboes van die cultuur te leren.De werknemers die frequente reizen zullen maken, of die zijn verhuisd naar verschillende regio's, moeten mogelijk meer diepgaand onderzoek doen.Online lezen, gesprekken met mensen uit de omgeving en het bezoeken van museumtentoonstellingen met kunst uit die gebieden zijn goede manieren om de culturele intelligentie te verbeteren.
Na het leren over culturele verschillen, ontwikkelen mensen met hoge CQ vaak plannen om die kennis toe te passen op sociale interacties.Vaak onderzoeken deze individuen hun typische gedrag en vergelijken ze met de normen van een andere cultuur.Een persoon die bijvoorbeeld zakenpartners begroet met een handdruk en een klap op de achterkant, zou proberen de effecten van dat gedrag te voorspellen met leden van een samenleving die meer beschermend is voor persoonlijke ruimte.Een cultureel intelligente persoon zou dan van plan zijn om zijn of haar gedrag dienovereenkomstig te wijzigen.
De laatste maatstaf voor culturele intelligentie is het vermogen van een persoon om zijn of haar tactieken met succes te implementeren.Om het vorige voorbeeld uit te breiden, realiseert de werknemer zich dat een enthousiaste handdruk kan zijn voor de bezoekers en maakt plannen om meer gereserveerd te zijn tijdens introducties.Tijdens de vergadering staat hij of zij verder weg dan normaal en wacht op elke bezoeker om een hand uit te strekken.De resulterende handdruk is veel korter dan normaal maar comfortabel voor alle betrokken partijen.