Co to jest inteligencja kulturowa?

Ulepszona technologia umożliwiła wielu korporacjom działanie na arenie międzynarodowej.Gdy firmy te weszły na rynki zagraniczne, wzrosła potrzeba wrażliwości kulturowej wśród pracowników.Ta potrzeba doprowadziła wiele firm, aby uwzględnić inteligencję kulturalną jako kwalifikację do promocji i zatrudnienia.W odpowiedzi na tę rosnącą potrzebę profesjonaliści w psychologii organizacyjnej opracowali sposoby pomiaru i ulepszania ilorazu inteligencji kulturowej pracownika (CQ).

CQ jest ogólnie oceniany przy użyciu pisemnych ocen podobnych do testów ilorazu inteligencji (IQ).Testy te mierzą chęć jednostki, by być wrażliwym kulturowo, a także jej wiedza na temat sytuacji, w których może być wymagana dodatkowa opieka.Testowanie CQ mierzy również skuteczność planów pracownika dotyczące wrażliwych sytuacji, a także zdolność tej osoby do praktycznego wykorzystania tych taktyk.

W przeciwieństwie do IQ, który jest w dużej mierze niezmieniony, inteligencja kulturowa może zostać ulepszona dzięki szkoleniu.Najbardziej udane kandydaci do treningu są wysoce zdobyte w części testowania CQ, które mierzą napęd.Osoby te ogólnie akceptują systemy przekonań innych niż ich własne.Dla osób z okazjonalnym kontaktem z członkami określonej grupy, jedna noc czytania może wystarczyć, aby nauczyć się podstaw uprzejmego zachowania i głównych tabu tej kultury.Pracownicy, którzy będą często podróżować lub przeprowadzili się do różnych regionów, mogą wymagać bardziej szczegółowych badań.Czytanie online, rozmowy z ludźmi z okolic oraz odwiedzanie eksponatów muzealnych zawierających sztukę z tych obszarów to dobre sposoby na poprawę inteligencji kulturowej.

Po poznaniu różnic kulturowych, osoby z wysokim CQ często rozwijają plany stosowania tej wiedzy w interakcjach społecznych.Często osoby te badają ich typowe zachowania i porównują je z normami innej kultury.Na przykład osoba, która zwykle wita Business Associates z uściskiem dłoni i klaśnięciem na plecy, próbowała przewidzieć skutki tego zachowania wśród członków społeczeństwa, które bardziej chroni przestrzeń osobistą.Osoba inteligentna kulturowo planowałaby następnie odpowiednio zmodyfikować swoje zachowanie.

Ostatnią miarą inteligencji kulturowej jest zdolność osoby do skutecznego wdrażania taktyki.Aby rozszerzyć poprzedni przykład, pracownik zdaje sobie sprawę, że entuzjastyczne uścisk dłoni może być niewygodny dla odwiedzających i planuje być bardziej powściągliwe podczas wprowadzenia.Na spotkaniu stoi dalej niż zwykle i czeka, aż każdy gość wyciągnie rękę.Powstały uścisk dłoni jest znacznie bardziej briefer niż zwykle, ale wygodny dla wszystkich zaangażowanych stron.