Hva er kulturell intelligens?

Forbedret teknologi har gjort det mulig for mange selskaper å operere internasjonalt.Ettersom disse selskapene har kommet inn i utenlandske markeder, har behovet for kulturell følsomhet blant arbeidere økt.Dette behovet har drevet mange virksomheter til å inkludere kulturell intelligens som en kvalifisering for promotering og sysselsetting.Som svar på dette økende behovet har fagpersoner i organisasjonspsykologi utviklet måter å måle og forbedre en ansattes kulturelle etterretningskvotient (CQ).

CQ blir generelt evaluert ved bruk av skriftlige vurderinger som ligner på intelligens kvotient (IQ) -tester.Disse testene måler et individs ønske om å være kulturelt følsomme så vel som hans eller hennes kunnskap om situasjoner der ekstra omsorg kan være nødvendig.CQ -testing måler også effektiviteten av en ansattes planer for å håndtere sensitive situasjoner, så vel som personens evne til å bruke disse taktikkene til praktisk bruk.

I motsetning til IQ, som stort sett er uforanderlig, kan kulturell intelligens forbedres med trening.De mest suksessrike kandidatene for trening scorer høyt på delene av CQ -testing som måler Drive.Disse personene aksepterer generelt at andre trossystemer enn sine egne.For de med bare sporadisk kontakt med medlemmer av en viss gruppe, kan en natt med lesing være nok til å lære det grunnleggende om høflig oppførsel og de store tabuene i den kulturen.De ansatte som vil ta hyppige turer, eller de som flyttes til forskjellige regioner, kan trenge å gjøre mer dyptgående forskning.Online lesing, samtaler med mennesker fra nærheten og besøkende museumsutstillinger med kunst fra disse områdene er gode måter å forbedre kulturell intelligens.

Etter å ha lært om kulturelle forskjeller, utvikler de med høy CQ ofte planer for å anvende denne kunnskapen på sosiale interaksjoner.Ofte undersøker disse personene sin typiske atferd og sammenligner dem med normene i en annen kultur.For eksempel vil en person som vanligvis hilser forretningsforeninger med et håndtrykk og et klapp på ryggen forsøke å forutsi effekten av den oppførselen med medlemmer av et samfunn som er mer beskyttende for det personlige rommet.En kulturell intelligent person vil da planlegge å endre sin oppførsel deretter.

Det endelige målet for kulturell intelligens er en persons evne til å implementere sin taktikk.For å utvide det forrige eksemplet, innser den ansatte at en entusiastisk håndtrykk kan være ukomfortabel for de besøkende og planlegger å være mer reservert under introduksjoner.På møtet står han eller hun lenger borte enn vanlig og venter på at hver besøkende skal strekke en hånd.Det resulterende håndtrykk er mye briefer enn normalt, men behagelig for alle involverte parter.