Wat is opwaartse communicatie?

Alle bedrijven moeten effectieve communicatie behouden om succesvol te zijn.Communicatie binnen bedrijven moet meestal van bovenste niveaus naar lagere niveaus stromen en vice versa.Wanneer communicatie stroomt van lagere naar bovenste niveaus, staat dit bekend als opwaartse communicatie.Vaak zal opwaartse communicatie informatie van algemene werknemers tot managers, van managers tot algemene managers en vervolgens van algemene managers tot CEO's of winkeleigenaren omvatten.Dit type communicatie, indien effectief uitgevoerd, stelt zakelijke werknemers op lager niveau in staat om hogere managementmedewerkers te informeren over beschikbare rapporten, zorgen, klachten van klanten, vragen en meer.

Door middel van opwaartse communicatie bieden veel werknemers op een lager niveau werknemers op het hoogste niveau reguliere rapporten en updates.Om dit type communicatie effectief te laten zijn, worden alleen belangrijke updates gerapporteerd, omdat veel managers geen tijd hebben om basisupdates te ontvangen.Regelmatige updates en rapporten omvatten meestal of werknemers op een lager niveau hun toegewezen taken hebben voltooid.Wanneer een werknemer op een lager ' niveau zijn of haar toegewezen taken niet heeft voltooid, geeft hij of zij meestal de redenen waarom de toegewezen taak niet met succes is voltooid.De meeste managers geven er de voorkeur aan dat hun werknemers een statusupdate "geen wijzigingen" bieden wanneer er geen significante wijzigingen hebben plaatsgevonden.

Opwaartse communicatie wordt vaak gebruikt als een manier voor werknemers om het beheer van zorgen en klachten van klanten te informeren.Om dit soort problemen effectief te communiceren, nemen werknemers meestal mogelijke oplossingen op.Meestal vinden werknemers het beter om deze problemen opwaarts te communiceren in een privé -setting, tenzij de aangelegenheden een groepszorg zijn.

Veel werknemers gebruiken ook opwaartse communicatie om vragen te stellen, zoals voor een loonsverhoging.Sommige werknemers vinden echter dat het gebruik van opwaartse communicatie om dingen te vragen heel moeilijk is.Elke keer dat een werknemer deze vorm van communicatiestijl gebruikt om om iets te vragen, moet hij of zij zich vooraf voorbereiden op wat er wordt gezegd, en dat hij niet wordt gevraagd om niet te krijgen wat wordt gevraagd.

Managers profiteren vaak van werknemers die effectieve opwaartse communicatie uitvoeren, maar velen voelen dat sommige werknemers op een lager niveau profiteren van dit soort communicatiestijl.Door middel van opwaartse communicatie wordt een werknemer op het hoogste niveau soms overweldigd door zorgen en vragen die kunnen worden behandeld door werknemers op een lager niveau.Veel managers bepalen regels over hoe dit soort communicatiestijl in hun organisatie zou moeten werken.Deze regels vereisen vaak dat werknemers op een lager niveau regelmatig updates verstrekken, niet om deadlines van het hoger management te vereisen en alleen zorgen en problemen te communiceren die door niemand anders dan het hogere management niet kunnen worden opgelost.