Cos'è la comunicazione verso l'alto?

Tutte le aziende devono mantenere una comunicazione efficace per avere successo.La comunicazione all'interno delle aziende di solito deve fluire dai livelli superiori a livelli più bassi e viceversa.Quando la comunicazione scorre dai livelli inferiori ai superiori, questo è noto come comunicazione verso l'alto.Spesso, la comunicazione verso l'alto coinvolgerà informazioni dai dipendenti generali ai manager, dai manager ai direttori generali e quindi dai direttori generali ai CEO o ai proprietari di negozi.Questo tipo di comunicazione, se eseguito in modo efficace, consente ai dipendenti aziendali di livello inferiore di informare i dipendenti di alta gestione di report, preoccupazioni, domande dei clienti e altro ancora.

Attraverso la comunicazione verso l'alto, molti dipendenti di livello inferiore forniscono ai dipendenti di livello superiore report e aggiornamenti regolari.Affinché questo tipo di comunicazione sia efficace, vengono riportati solo aggiornamenti significativi, poiché molti manager non hanno il tempo di ricevere aggiornamenti di base.Gli aggiornamenti e i rapporti regolari di solito includono se i dipendenti di livello inferiore hanno completato o meno le attività assegnate.Quando un dipendente di livello inferiore non ha completato i suoi compiti assegnati, all'interno dell'aggiornamento normale, in genere fornisce i motivi per cui l'attività assegnata non è stata completata correttamente.La maggior parte dei manager preferirà che i propri dipendenti forniscano un aggiornamento dello stato di "nessun cambiamento" quando non sono state avviate modifiche significative.

La comunicazione verso l'alto viene spesso utilizzata come modo per i dipendenti di informare la gestione delle preoccupazioni e dei reclami dei clienti.Per comunicare efficacemente questi tipi di problemi, i dipendenti di solito includono possibili soluzioni.La maggior parte delle volte, i dipendenti trovano meglio comunicare verso l'alto questi problemi in un ambiente privato a meno che le questioni a portata di mano non siano preoccupazioni di gruppo.

Molti dipendenti usano anche la comunicazione verso l'alto per porre domande, ad esempio per un aumento delle retribuzioni.Alcuni dipendenti, tuttavia, scoprono che usare la comunicazione verso l'alto per chiedere le cose è molto difficile.Ogni volta che un dipendente usa questa forma di stile di comunicazione per chiedere qualcosa, dovrebbe prepararsi in anticipo a ciò che verrà detto, nonché per non ottenere ciò che viene richiesto.

I manager spesso beneficiano di dipendenti che eseguono una comunicazione verso l'alto efficace, ma molti sentono che alcuni dipendenti di livello inferiore sfruttano questo tipo di stile di comunicazione.Attraverso la comunicazione verso l'alto, un dipendente di livello superiore a volte viene sopraffatto da preoccupazioni e domande che possono essere gestite dai dipendenti di livello inferiore.Molti manager stabiliscono regole su come questo tipo di stile di comunicazione dovrebbe funzionare nella loro organizzazione.Queste regole spesso richiedono che i dipendenti di livello inferiore forniscano aggiornamenti regolari, non richiedano scadenze dal management dell'alta e comunicano solo le preoccupazioni e i problemi che non possono essere risolti da nessuno tranne la gestione superiore.