Co to jest komunikacja w górę?

Wszystkie firmy muszą zachować skuteczną komunikację, aby odnieść sukces.Komunikacja w firmach zwykle musi płynąć z wyższych poziomów do niższych poziomów i odwrotnie.Gdy komunikacja przepływa z niższych do wyższych poziomów, jest to znane jako komunikacja w górę.Często komunikacja w górę będzie obejmować informacje od pracowników ogólnych do menedżerów, od menedżerów po menedżerów generalnych, a następnie od dyrektorów generalnych po dyrektorów generalnych lub właścicieli sklepów.Ten rodzaj komunikacji, po skutecznym wykonywaniu, umożliwia pracownikom biznesowym na niższym poziomie, poinformowanie pracowników wyższych kierownictwa o dostępnych raportach, obawach, skarg klientów, pytaniach i innych.

Dzięki komunikacji w górę wielu pracowników niższego poziomu zapewnia pracowników wyższego poziomu regularne raporty i aktualizacje.Aby tego rodzaju komunikacja była skuteczna, zgłaszane są tylko znaczące aktualizacje, ponieważ wielu menedżerów nie ma czasu na otrzymywanie podstawowych aktualizacji.Regularne aktualizacje i raporty zwykle obejmują to, czy pracownicy niższego szczebla wykonali przydzielone zadania.Gdy pracownik na poziomie niższym ' nie wykonał przypisanych zadań, w ramach regularnej aktualizacji, zwykle podaje powody, dla których przypisane zadanie nie zostało pomyślnie zakończone.Większość menedżerów wolą, aby ich pracownicy mogli zapewnić aktualizację statusu „bez zmiany”, gdy nie nastąpiły znaczące zmiany.

Komunikacja w górę jest często wykorzystywana jako sposób na informowanie pracowników o zarządzaniu obawami i skargami klientów.Aby skutecznie komunikować tego rodzaju problemy, pracownicy zwykle zawierają możliwe rozwiązania.W większości przypadków pracowników lepiej jest w górę komunikowanie tych problemów w prywatnym otoczeniu, chyba że sprawy są problemem grupowym.

Wielu pracowników korzysta również z komunikacji w górę, aby zadawać pytania, takie jak podwyżka wynagrodzenia.Niektórzy pracownicy uważają jednak, że wykorzystanie komunikacji w górę w celu proszenia o rzeczy jest bardzo trudne.Za każdym razem, gdy pracownik używa tej formy stylu komunikacji, aby o coś poprosić, powinien przygotować się z wyprzedzeniem o to, co zostanie powiedziane, a także nie otrzymywać tego, co jest żądane.

Menedżerowie często korzystają z pracowników, którzy wykonują skuteczną komunikację w górę, ale wielu uważa, że niektórzy pracownicy niższego szczebla korzystają z tego rodzaju stylu komunikacji.Poprzez komunikację w górę pracownik wyższego poziomu czasami jest przytłoczony obawami i pytaniami, które mogą być obsługiwane przez pracowników niższego poziomu.Wielu menedżerów ustala zasady, jak ten rodzaj stylu komunikacji powinien działać w ich organizacji.Zasady te często wymagają od pracowników niższego szczebla regularnych aktualizacji, a nie wymagania terminów wyższego kierownictwa, a jedynie w górę komunikowania obaw i problemów, których nie może rozwiązać nikogo oprócz wyższego kierownictwa.