Was ist Aufwärtskommunikation?

Alle Unternehmen müssen eine effektive Kommunikation aufrechterhalten, um erfolgreich zu sein.Die Kommunikation innerhalb von Unternehmen muss normalerweise von oberen Ebenen auf niedrigere Ebenen fließen und umgekehrt.Wenn die Kommunikation von unteren zu oberen Ebenen fließt, wird dies als Aufwärtskommunikation bezeichnet.Oft umfasst die Aufwärtskommunikation Informationen von allgemeinen Mitarbeitern bis hin zu Managern, von Managern bis hin zu Generalmanagern und dann von Generalmanagern bis hin zu CEOs oder Geschäftsinhabern.Diese Art der Kommunikation ermöglicht es, wenn sie effektiv ausgeführt werden, Unternehmensangestellte auf niedrigeren Ebenen über Mitarbeiter der oberen Management über Mitarbeiter, Bedenken, Kundenbeschwerden, Fragen und vieles mehr zu informieren.

Durch die Aufwärtskommunikation bieten viele Mitarbeiter der unteren Ebene Mitarbeiter regelmäßige Berichte und Aktualisierungen auf der oberen Ebene.Damit diese Art von Kommunikation effektiv ist, werden nur erhebliche Aktualisierungen gemeldet, da viele Manager keine Zeit haben, um grundlegende Updates zu erhalten.Regelmäßige Updates und Berichte enthalten normalerweise, ob die Mitarbeiter mit niedrigerer Ebene ihre zugewiesenen Aufgaben erledigt haben.Wenn ein niedrigerer ' Level -Mitarbeiter seine zugewiesenen Aufgaben nicht im Rahmen des regulären Update erledigt hat, liefert er normalerweise die Gründe, warum die zugewiesene Aufgabe nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.Die meisten Manager werden es ihren Mitarbeitern bevorzugen, ein Status -Update „No Change“ zu liefern, wenn keine wesentlichen Änderungen stattgefunden haben.

Aufwärtskommunikation wird häufig als Möglichkeit für Mitarbeiter verwendet, die Verwaltung von Bedenken und Kundenbeschwerden zu informieren.Um diese Art von Problemen effektiv zu kommunizieren, schließen die Mitarbeiter normalerweise mögliche Lösungen ein.In den meisten Fällen ist es Mitarbeitern besser, diese Probleme nach oben in einem privaten Umfeld nach oben zu kommunizieren, es sei denn, es handelt sich um ein Gruppenbedenken.

Viele Mitarbeiter verwenden auch Aufwärtskommunikation, um Fragen zu stellen, z. B. für eine Gehaltserhöhung.Einige Mitarbeiter stellen jedoch fest, dass die Verwendung von Aufwärtskommunikation, um nach Dingen zu fragen, sehr schwierig ist.Jedes Mal, wenn ein Mitarbeiter diese Form des Kommunikationsstils verwendet, um etwas zu fragen, sollte er sich im Voraus auf das vorbereiten, was gesagt werden wird, und um nicht das zu erhalten, was angefordert wird.

Manager profitieren häufig von Mitarbeitern, die eine effektive Aufwärtskommunikation ausführen, aber viele sind der Meinung, dass einige Mitarbeiter von niedrigerer Ebene diese Art von Kommunikationsstil nutzen.Durch die Aufwärtskommunikation wird ein Mitarbeiter der oberen Ebene manchmal von Bedenken und Fragen überwältigt, die von Mitarbeitern auf niedrigerer Ebene behandelt werden können.Viele Manager legen Regeln fest, wie diese Art von Kommunikationsstil in ihrer Organisation funktionieren sollte.Diese Regeln erfordern häufig Mitarbeiter auf niedrigerer Ebene, um regelmäßige Aktualisierungen vorzunehmen, keine Fristen aus dem oberen Management zu verlangen und nur nach oben nach Bedenken und Problemen zu kommunizieren, die von jemandem außer dem oberen Management nicht gelöst werden können.