상향 커뮤니케이션이란 무엇입니까?

∎ 모든 비즈니스는 성공하기 위해 효과적인 커뮤니케이션을 유지해야합니다.비즈니스 내 커뮤니케이션은 일반적으로 상위 수준에서 하위 수준으로, 그 반대도 마찬가지입니다.커뮤니케이션이 하위 수준에서 상위로 흐르면이를 상향 커뮤니케이션이라고합니다.종종 상향 커뮤니케이션에는 일반 직원부터 관리자, 관리자에서 일반 관리자에 이르기까지 일반 관리자에서 CEO 또는 상점 소유자에 이르기까지 정보가 포함됩니다.이러한 유형의 커뮤니케이션은 효과적으로 실행되면 저수준 비즈니스 직원에게 상부 경영진에게 가용 보고서, 우려, 고객 불만, 질문 등을 알릴 수 있습니다.

상향 커뮤니케이션을 통해 많은 하위 수준의 직원이 상위 직원에게 정기적 인 보고서 및 업데이트를 제공합니다.이러한 유형의 커뮤니케이션이 효과적이 되려면 많은 관리자가 기본 업데이트를받을 시간이 없기 때문에 상당한 업데이트 만보 고됩니다.정기적 인 업데이트 및 보고서에는 일반적으로 낮은 수준의 직원이 할당 된 작업을 완료했는지 여부가 포함됩니다.낮은 ' 레벨 직원이 정기적 인 업데이트 내에서 할당 된 작업을 완료하지 않은 경우 일반적으로 지정된 작업이 성공적으로 완료되지 않은 이유에 대한 이유를 제공합니다.대부분의 관리자는 직원이 중대한 변경이 발생하지 않았을 때 "변경 사항 없음"상태 업데이트를 제공하는 것을 선호합니다.

상향 커뮤니케이션은 종종 직원들이 관리에 우려 및 고객 불만 사항을 알리는 방법으로 사용됩니다.이러한 유형의 문제를 효과적으로 전달하기 위해 직원은 일반적으로 가능한 솔루션을 포함합니다.대부분의 경우 직원들은 당면한 문제가 그룹 문제가 아니라면 개인 환경에서 이러한 문제를 개인 환경에서 상향 조정하는 것이 더 좋다는 것을 알게됩니다.

많은 직원들이 급여 인상과 같은 질문을하기 위해 상향 커뮤니케이션을 사용합니다.그러나 일부 직원은 상향 커뮤니케이션을 사용하여 사물을 요구하는 것이 매우 어렵다는 것을 알게됩니다.직원 이이 형태의 커뮤니케이션 스타일을 사용하여 무언가를 요청할 때마다, 요청 될 내용을 얻지 못할뿐만 아니라 말할 내용을 미리 준비해야합니다.∎ 관리자는 종종 효과적인 상향 커뮤니케이션을 실행하는 직원의 혜택을 받지만, 많은 사람들이 일부 낮은 직원이 이러한 유형의 커뮤니케이션 스타일을 활용한다고 생각합니다.상향 커뮤니케이션을 통해 상위 직원은 때때로 낮은 수준의 직원이 처리 할 수있는 우려와 질문에 압도됩니다.많은 관리자는 이러한 유형의 커뮤니케이션 스타일이 조직에서 어떻게 작동 해야하는지에 대한 규칙을 설정했습니다.이 규칙은 종종 낮은 직원이 정기적 인 업데이트를 제공하고, 상위 경영진의 마감일을 요구하지 않고, 상위 경영진 이외의 사람이 해결할 수없는 우려와 문제를 상향 조정해야합니다.