Hva er kommunikasjon oppover?

Alle virksomheter må opprettholde effektiv kommunikasjon for å lykkes.Kommunikasjon i virksomheter må vanligvis strømme fra øvre nivåer til lavere nivåer og omvendt.Når kommunikasjonen flyter fra nedre til øvre nivåer, er dette kjent som kommunikasjon oppover.Ofte vil kommunikasjon oppover innebære informasjon fra generelle ansatte til ledere, fra ledere til daglig leder, og deretter fra daglig leder til administrerende direktører eller butikkeiere.Denne typen kommunikasjoner, når den utføres effektivt, gjør det mulig for forretningsansatte på lavere nivå å informere ansatte i øvre ledelse om tilgjengelige rapporter, bekymringer, kundeklager, spørsmål og mer.

Gjennom kommunikasjon oppover gir mange ansatte på lavere nivå regelmessige rapporter og oppdateringer.For at denne typen kommunikasjoner skal være effektive, rapporteres det bare betydelige oppdateringer, ettersom mange ledere ikke har tid til å motta grunnleggende oppdateringer.Regelmessige oppdateringer og rapporter inkluderer vanligvis om ansatte på lavere nivå har fullført sine tildelte oppgaver.Når en lavere ansatt i nivået ikke har fullført sine tildelte oppgaver, innen den vanlige oppdateringen, gir han eller hun vanligvis årsakene til hvorfor den tildelte oppgaven ikke er ferdig.De fleste ledere foretrekker at de ansatte gir en "ingen endring" -statusoppdatering når ingen vesentlige endringer har funnet sted.

Kommunikasjon oppover brukes ofte som en måte for ansatte å informere styring av bekymringer og kundeklager.For å kommunisere denne typen problemer effektivt inkluderer ansatte vanligvis mulige løsninger.De fleste ganger synes de ansatte det er bedre å kommunisere disse problemene i en privat setting med mindre de aktuelle sakene er en gruppe bekymring.

Mange ansatte bruker også kommunikasjon oppover for å stille spørsmål, for eksempel for en lønnsøkning.Noen ansatte opplever imidlertid at det er veldig vanskelig å bruke oppadgående kommunikasjon for å be om ting.Hver gang en ansatt bruker denne formen for kommunikasjonsstil for å be om noe, bør han eller hun forberede seg på forhånd på det som kommer til å sies, samt for ikke å få det som blir bedt om.

Ledere drar ofte fordel av ansatte som utfører effektiv kommunikasjon oppover, men mange føler at noen ansatte på lavere nivå drar nytte av denne typen kommunikasjonsstil.Gjennom oppadgående kommunikasjon blir en ansatt på øverste nivå noen ganger overveldet av bekymringer og spørsmål som kan håndteres av ansatte på lavere nivå.Mange ledere setter regler for hvordan denne typen kommunikasjonsstil skal fungere i organisasjonen.Disse reglene krever ofte ansatte på lavere nivå for å gi regelmessige oppdateringer, ikke for å kreve frister fra øvre ledelse, og for å bare kommunisere bekymringer og problemer som ikke kan løses av andre enn øvre ledelse.