Wat is itil reg;Servicebeheer?

Informatietechnologie Infrastructure Library (ITIL ) Servicebeheer is een set best practices die door Information Technology (IT) managers worden gebruikt om consistente, kwaliteitsservice te bieden in hun bedrijven.Itil reg;is een verzameling trainingshandleidingen en boeken die IT -managers gebruiken om deze best practices te leren.Bedrijven willen geld en tijd besparen bij het implementeren van ITIL Servicebeheer.Volgens Itil , is het de meest gebruikte best practices -oplossing voor IT -servicebeheer.

Itil reg;Servicemanagement werd in de jaren tachtig opgericht door het Office of Government Commerce (OGC), een onafhankelijk kantoor van de schatkist van het Verenigd Koninkrijk.OCG creëerde eerst Itil reg;Vanwege de groeiende afhankelijkheid van veel bedrijven van IT -oplossingen en -service.Itil reg;Richt zich op de mensen, processen en technologische problemen die het managers dagelijks tegenkomen.Hoewel ze nu wereldwijd worden gebruikt, Itil Materialen en handelsmerken zijn nog steeds eigendom van OCG.

Bedrijven kunnen er nu op vertrouwen voor alles, van het typen van een eenvoudige brief tot het runnen van een enorme fabriek.In veel industrieën zou het werk kunnen slijpen om zonder te stoppen.OCG creëerde en deelde het best practices om bedrijven te helpen verlammende systeemproblemen te voorkomen en IT -systemen soepel te laten werken.

Deze best practices ontwikkelden zich in de loop van de tijd in de huidige ITIL Servicebeheerprogramma.Naast servicebeheer, ITIL Normen worden ook gebruikt bij het creëren van software.Service Management, een bedrijf zal zijn IT -medewerkers moeten laten trainen in ITIL Dienstdienst.Medewerkers studeren materiaal en doen examens om certificeringen te verdienen.Er zijn vier niveaus van dergelijke certificeringen.Medewerkers beginnen onderaan ITIL Foundations Niveau, en kan doorgaan naar het hoogste niveau van ITIL Meester.

Zodra er voldoende medewerkers zijn getraind en gecertificeerd, is Itil Servicebeheer kan worden geïmplementeerd.IT -doelen moeten worden geïdentificeerd.Vervolgens kan een strategie worden ontwikkeld om deze doelen te bereiken met behulp van ITIL .Aangezien het uitrollen van een nieuw systeem van best practices een grote onderneming zal zijn, is commitment van medewerkers op alle niveaus nodig.

Iedereen van helpdeskpersoneel tot de Chief Information Officer (CIO) zal aan boord moeten zijn.Medewerkers kunnen baat hebben bij het verbeteren van hun IT -kennis mdash;en door deze informatie en aanverwante vaardigheden beter te gebruiken om hun individuele carrières door te sturen.Bedrijfsvoordelen gecreëerd door Itil Servicebeheer omvat lagere kosten, betere service, verhoogde productiviteit en meer tevreden klanten.