Hva er itil reg;Serviceadministrasjon?

Informasjonsteknologi Infrastructure Library (ITIL ) Tjenesteadministrasjon er et sett med beste praksis som brukes av informasjonsteknologi (IT) ledere for å tilby jevn, kvalitetstjeneste i selskapene sine.Itil reg;er en samling treningshåndbøker og bøker som IT -ledere bruker for å lære disse beste praksisene.Bedrifter tar sikte på å spare penger og tid når de implementerer ITIL REG;Tjenesteadministrasjon.I følge ITIL , er det den mest brukte beste praksisløsningen for IT -tjenestestyring.

itil reg;Tjenesteadministrasjon ble opprettet på 1980 -tallet av Office of Government Commerce (OGC), et uavhengig kontor i Storbritannias statskasse.OCG opprettet først itil reg;På grunn av mange selskapers økende avhengighet av IT -løsninger og service.Itil reg;Fokuserer på personer, prosesser og teknologiproblemer som IT -ledere møter daglig.Selv om de nå brukes over hele verden, ITIL Materialer og varemerker eies fortsatt av OCG.

Selskaper kan nå stole på det for alt fra å skrive et enkelt brev til å kjøre et stort produksjonsanlegg.I mange bransjer kan arbeidet slipe for å stoppe uten det.OCG opprettet og delte det beste praksis for å hjelpe selskaper med å unngå å forkaste systemproblemer og holde IT -systemer i gang jevnt.

Disse beste praksisene utviklet seg over tid til den nåværende ITIL Tjenesteadministrasjonsprogram.I tillegg til Service Management, ITIL Standarder brukes også til å lage programvare.Programvareutviklere som følger beste praksis kan søke om godkjenning fra ITIL .

for å implementere ITIL Service Management, et selskap må ha IT -ansatte opplært i ITIL leveringstjeneste.Ansatte studerer materiale og tar eksamener for å tjene sertifiseringer.Det er fire nivåer av slike sertifiseringer.Ansatte starter nederst ITIL REG;Foundations Level, og kan fortsette til toppnivået til ITIL Master.

Når nok ansatte er trent og sertifisert, ITIL Tjenesteadministrasjon kan implementeres.IT -tjenestemål bør identifiseres.Da kan det utvikles en strategi for å oppnå disse målene ved å bruke ITIL .Siden å rulle ut et nytt system med beste praksis vil være et stort foretak, er forpliktelse fra ansatte på alle nivåer nødvendig.

Ansatte kan dra nytte av å forbedre sin IT -kunnskap og mdash;og ved å utnytte denne informasjonen bedre og relaterte ferdigheter, for å videresende sine individuelle karrierer.Bedriftsfordeler opprettet av ITIL Tjenesteadministrasjon inkluderer reduserte kostnader, bedre service, økt produktivitet og mer fornøyde kunder.