Vad är Itil Servicehantering?

Information Technology Infrastructure Library (ITIL ) Service Management är en uppsättning bästa metoder som används av IT -chefer som används för att tillhandahålla konsekvent, kvalitetstjänst i sina företag.Itil är en samling utbildningsmanualer och böcker som chefer använder för att lära sig dessa bästa metoder.Företag strävar efter att spara pengar och tid när de implementerar ITIL Servicehantering.Enligt Itil , är det den mest använda bästa praxislösningen för IT -servicehantering.

ITIL reg;Servicehantering skapades på 1980 -talet av Office of Government Commerce (OGC), ett oberoende kontor för Storbritanniens skattkammare.OCG skapade först Itil på grund av många företags växande beroende av IT -lösningar och service.Itil Fokuserar på människor, processer och teknikfrågor som chefer möter dagligen.Även om de nu används över hela världen, ITIL Material och varumärken ägs fortfarande av OCG.

Företag kan nu lita på det för allt från att skriva ett enkelt brev till att driva en enorm tillverkningsanläggning.I många branscher kunde arbetet slipa utan det.OCG skapade och delade de bästa metoderna för att hjälpa företag att undvika att krama systemproblem och hålla IT -systemen igång smidigt.

Dessa bästa metoder utvecklades över tid till det nuvarande ITIL Servicehanteringsprogram.Förutom servicehantering, ITIL Standarder används också vid skapandet av programvara.Programvaruutvecklare som följer bästa praxis kan ansöka om godkännande från Itil .

för att implementera ITIL Servicehantering, ett företag kommer att behöva få sina IT -anställda utbildade i ITIL tjänsteleverans.Anställda studiematerial och tar undersökningar för att tjäna certifieringar.Det finns fyra nivåer av sådana certifieringar.Anställda börjar längst ner Itil Foundations nivå och kan fortsätta till toppnivån i ITIL Master.

En gång tillräckligt med personal är utbildade och certifierade, ITIL Servicehantering kan implementeras.IT -servicemål bör identifieras.Då kan en strategi utvecklas för att uppnå dessa mål med ITIL .Eftersom utrullning av ett nytt system med bästa praxis kommer att vara ett stort åtagande, behövs åtagande från personal på alla nivåer.

Alla från Help Desk -personal till Chief Information Officer (CIO) måste vara ombord.Anställda kan dra nytta av att förbättra sin IT -kunskap mdash;och genom att bättre utnyttja denna information och relaterade färdigheter för att vidarebefordra sina individuella karriärer.Företagsförmåner skapade av ITIL Servicehantering inkluderar minskade kostnader, bättre service, ökad produktivitet och mer nöjda kunder.