Jak opracować plan zarządzania wiedzą?

Plan zarządzania wiedzą powinien rozpocząć się od zdefiniowania celów organizacji, które zwykle koncentrowałyby się na zaspokajających potrzebach klientów.Systemy zarządzania wiedzą muszą być zaprojektowane w celu zwiększenia celów organizacji biznesowej.Plan powinien mieć na celu zachęcenie i zwiększenie dzielenia się wiedzą między ludźmi w organizacji za pomocą zachęt, ustanowienia społeczności ekspertów i zapewnienia technologii współpracy.Procesy powinny być dostosowywane do poprawy przechwytywania wiedzy, zarządzania informacjami i wiedzą stworzonymi w trakcie operacji biznesowych i wprowadzenia odpowiednich systemów oprogramowania.

Tworzenie kultury dzielących wiedzę wśród pracowników organizacji powinno być celem planu zarządzania wiedzą.Należy zachęcać najbliższe produktom, procesom lub klientom przedsiębiorstwa;Za pomocą strategii motywacyjnej mdash;Dzielenie się doświadczeniami i sugestie dotyczące poprawy poszczególnych aspektów operacji.Należy udostępnić oprogramowanie do współpracy, a personel powinien być zachęcany do zebrania się w kreatywnych społecznościach ekspertów, aby przedstawić i omawiać kreatywne pomysły.Personel powinien otrzymać szkolenie, które umożliwia określenie, gdzie jest tworzona wiedza i jak ją dzielić.Określony projekt nie jest najwyższym priorytetem pracowników.Dążą przede wszystkim do zwiększenia wartości klienta i zapewnienia pełnej obsługi klienta, co doprowadzi do zwiększonej sprzedaży.Z tego powodu potrzeba uchwycenia wiedzy musi być wbudowana w systemy i procesy, aby rejestrować przydatne doświadczenie dla przyszłych korzyści, jest istotną częścią ukończenia projektu.Może to na przykład średnio dostosowywanie oprogramowania, więc przed zamknięciem projektu musi być konkurowany o raport o bazę danych wiedzy.Informacje zwrotne z bieżących operacji można następnie uzyskać, aby utworzyć podstawę przyszłych projektów.

Plan zarządzania wiedzą powinien wyznaczyć odpowiedni personel w organizacji, którzy mogą kierować projektem zarządzania wiedzą oraz pomóc w rozwoju dzielenia się wiedzą poprzez projektowanie systemów.Obejmowałoby to również rozwój podręczników szkolenia personelu i szkoleń.Ta funkcja może być adaptacją roli starszego personelu lub może obejmować utworzenie nowej pozycji kierownika wiedzy.W zależności od wielkości organizacji zespół zarządzania wiedzą można było rekrutować, aby pomóc kierownikowi wiedzy.