Paano ko madaragdagan ang pagpapanatili ng customer?

Maraming mga hakbang na maaari mong gawin upang madagdagan ang pagpapanatili ng customer.Kabilang sa mga pinaka -epektibo ay maaaring mapabuti ang iyong serbisyo sa customer, dahil maraming mga customer ang titigil sa pagbili mula sa iyo kung nakakaramdam sila ng pagmamaltrato, hindi pinansin, o undervalued.Ang mga epektibong kampanya sa relasyon sa publiko ay makakatulong sa iyo upang hawakan din ang iyong mga customer.Bilang karagdagan, ang mga programa ng insentibo at benta, at mga kaganapan na umaangkop sa iyong mga customer ng natatanging pangangailangan at interes ay maaaring makatulong na mapanatili silang tapat sa iyong negosyo.

Ang isa sa mga pinakamahusay na paraan upang madagdagan ang pagpapanatili ng customer ay sa pamamagitan ng pagtuon sa serbisyo ng customer.Kadalasan, ang isa sa mga pangunahing dahilan ng mga customer para sa pag -iwan ng isang kumpanya para sa isa pa ay dahil ang serbisyo sa customer ay mahirap o kulang sa kabuuan.Karaniwan, pinahahalagahan ng mga customer ang kanilang pera at ang kanilang oras.Kung ang iyong mga kinatawan ng negosyo ay tila hindi pinahahalagahan ang pera at oras ng mga customer, maaari siyang magpatuloy sa ibang kumpanya na may mas mahusay na mga kasanayan sa serbisyo sa customer.Ang kumpanyang ito ay maaaring hawakan sa iyong customer sa pamamagitan ng pagpapakita sa kanya kung gaano ito pinahahalagahan ang kanyang negosyo.

Ang mga pagsisikap sa relasyon sa publiko ay maaari ring pumunta sa isang mahabang paraan kung nais mong dagdagan ang pagpapanatili ng customer.Kapag nakakuha ka ng isang customer, maaari mong isipin na ang kalidad ng iyong mga produkto at serbisyo ay dapat sapat upang mapanatili siya sa iyong kumpanya.Kadalasan, gayunpaman, ang mga diskarte sa relasyon sa publiko ay nagsisilbi upang paalalahanan ang isang customer kung bakit pinili niya ang iyong kumpanya sa unang lugar at makakatulong na mabago ang kanyang katapatan sa iyong negosyo.Halimbawa, ang mga positibong kwento ng balita tungkol sa iyong kumpanya ay maaaring makatulong na madagdagan ang pagpapanatili ng customer.Bilang karagdagan, maaari silang mag -alok ng dagdag na benepisyo ng pagtulong sa iyo na maakit ang mga bagong customer.

Maaari ka ring makahanap ng mga programa ng insentibo na kapaki -pakinabang pagdating sa pagpapanatili ng customer.Ang iyong mga customer ay nakakakuha ng isang produkto o serbisyo bilang kapalit ng pera na ginugol nila sa iyo, ngunit maaaring makatulong ito upang mag -alok sa kanila ng kaunti pa.Halimbawa, maaari kang mag -alok ng isang libreng produkto o serbisyo para sa bawat limang o 10 na pagbili ng ginagawa ng isang customer.Kung hindi mo kayang magbigay ng isang produkto o serbisyo na walang pasubali, maaari mo itong alok sa isang makabuluhang nabawasan na presyo.

Minsan gusto ng mga customer na maging espesyal sila.Maaari mong tulungan silang madama sa ganitong paraan sa pamamagitan ng pag -aalok ng mga benta at mga espesyal na kaganapan na umaangkop sa kanilang mga interes at natatanging pangangailangan.Halimbawa, maaari kang magpadala ng mga isinapersonal na email sa iyong mga customer, na nagtatampok ng mga item sa pagbebenta kung saan malamang na interesado sila.Maaari mong gamitin ang mga nakaraang pagbili, botohan, at mga survey upang matukoy kung aling mga uri ng mga benta at mga kaganapan ang dapat mong alok.