Ano ang ginagawa ng isang kawani ng back office?

Ang mga kawani ng tanggapan sa harap ay may posibilidad na makuha ang pansin, dahil sila ang nakikita ng mga customer kapag nagbabayad sila ng mga item sa isang rehistro o humingi ng tulong sa isang lugar ng negosyo;Ang mga kawani ng tanggapan sa likod ay hindi halos nakikita, ngunit ang mga ito ay mahalaga lamang.Ang ilan sa mga pangkalahatang tungkulin na isinasagawa ng mga kawani ng tanggapan sa likod ay clerical sa kalikasan, kasama na ang pagsagot sa mga tawag sa telepono, ngunit ang mga ito ay karaniwang mula sa ibang mga kawani.Ang tatlong pangunahing kagawaran na sa pangkalahatan ay bumubuo ng isang back office ay ang departamento ng teknolohiya, na gumagana sa paglikha ng mga bagong programa sa computer at pagpapanatili ng mga programa na ginagamit na;ang departamento ng accounting, na humahawak sa pananalapi ng isang negosyo;at mga mapagkukunan ng tao.

Habang ang karamihan sa mga kawani ng tanggapan sa likod ay lubos na sinanay na mga propesyonal, maraming mga manggagawa sa lugar na ito ang magsasagawa ng mga pangkalahatang gawain ng clerical.Maaari silang kopyahin ang mga dokumento, fax at mag -email sa iba pang mga kawani o tagapamahala, at ayusin ang mga file.Ang ilan ay sasagutin din ang mga telepono, ngunit ang mga tawag na ito ay bihirang mula sa mga mamimili;Mas karaniwang sila ay mula sa ibang mga kawani o pamamahala.Kung ang isang manggagawa sa back office ay kailangang sagutin ang mga tawag sa telepono, maaari rin siyang mangasiwa ng paglilipat ng mga tawag mula sa isang miyembro ng kawani sa isa pa.

Ang mga negosyo ay karaniwang nangangailangan ng teknolohiya, tulad ng mga programa na kumokontrol sa mga rehistro ng cash, mga programa sa database, at mga systemupang mag -order ng mga produkto mula sa mga tagagawa o bodega.Ang seksyon ng teknolohikal ng kawani ng Back Office ay sisingilin ng dalawang karaniwang gawain.Ang mga kawani na ito ay karaniwang kailangang magtrabaho sa pagbabago at pagpapabuti ng kasalukuyang mga sistema, upang ang negosyo ay maaaring gumana nang mas mabilis.Ang isa pang karaniwang gawain ay ang pagpapanatili ng kasalukuyang teknolohiya sa pamamagitan ng pagbibigay ng suporta sa mga kawani sa harap o gitnang tanggapan kung ang teknolohiya ay hindi gumagana nang maayos.

Kung ang isang manggagawa sa kawani ng back office ay kabilang sa departamento ng accounting, siya ang may pananagutan sa pamamahala ng pananalapi.Marami sa mga manggagawa na ito ang nagsasagawa ng mga tungkulin sa payroll, tulad ng pagtiyak na ang lahat ay binabayaran nang patas at pag -verify ng mga oras na nagtrabaho.Ang mga kawani na ito ay lilikha din ng mga ulat sa pananalapi upang ipakita ang iba pang mga kawani kung ang kumpanya ay pataas o pababa, at tinitiyak nila na ang lahat ng mga nagtitinda ay binabayaran.mga reklamo o problema sa isang trabaho.Ang mga manggagawa na ito ay namamahala din sa pag -upa at, kung minsan, pagsasanay ng mga bagong empleyado.Kung ang mga empleyado ay nakikibahagi sa hindi etikal na pag -uugali, nasa mga manggagawa na ito na mag -isyu ng mga babala, at mananagot sila sa pagpapaputok ng mga empleyado na hindi nakinig sa mga babala.