Ano ang isang sistema ng pamamahala ng daloy ng trabaho?

Ang isang sistema ng pamamahala ng daloy ng trabaho ay isang sistema ng computer na inilaan upang makatulong na lumikha, mapanatili, at mag -imbak ng impormasyon sa mga bahagi ng daloy ng trabaho.Ang layunin ng naturang sistema ay upang makatulong upang lumikha ng mga ulat at iba pang kapaki -pakinabang na data na maaaring mapabuti ang proseso ng daloy ng trabaho at makakatulong na mapabuti ang pagiging produktibo sa pamamagitan ng pagbibigay diin sa mga bagay na maaaring lumipat nang mas mabilis at mga lugar kung saan maaaring tumaas ang kahusayan.Ang pamamahala ng daloy ng trabaho ay isang medyo bagong konsepto sa mundo ng trabaho.Mahalaga, ang pamamahala ng daloy ng trabaho ay ang ideya na sa pamamagitan ng pamamahala ng pag-unlad ng data, mga dokumento, nangunguna, at iba pang mga item na nauugnay sa trabaho, ang proseso ng pagtatrabaho ay maaaring mai-streamline, at ang anumang mga pagkabigo sa loob ng proseso ay madaling dokumentado.

Ang mga sistema ng pamamahala ng daloy ng trabaho ay ginagamit para sa maraming mga kadahilanan sa kapaligiran ng negosyo ngayon.Ang isang pangunahing dahilan para sa pagtaas ng paggamit at pagsunod sa isang sistema ng pamamahala ng daloy ng trabaho ay ang sistema ay maaaring magamit upang masubaybayan ang pagganap ng empleyado.Sa pamamagitan ng pag -record ng lahat sa sistema ng pamamahala ng daloy ng trabaho, kung ang isang problema sa ibang pagkakataon ay lumitaw, madaling makita kung saan nagmula ang problema, at gumawa ng naaangkop na mga aksyon.Sa ganitong paraan, makumpirma na ang bawat empleyado ay ginagawa ang kanyang trabaho nang maayos at sa isang napapanahong paraan;Ang mga empleyado ay maaari ring gampanan ng pananagutan para sa trabaho na hindi nakumpleto sa isang napapanahong fashion, o na nakumpleto nang hindi tama.

Ang isa pang paggamit para sa isang sistema ng pamamahala ng daloy ng trabaho ay upang makatulong sa proseso ng serbisyo ng customer.Ang mga sistema ng pamamahala ng daloy ng trabaho na ginamit para sa hangaring ito ay madalas na tinatawag na mga sistema ng pamamahala ng relasyon sa customer, o mga CRM.Ang mga CRM ay tumutulong sa serbisyo sa customer sa pamamagitan ng pagtiyak na ang mga manggagawa sa serbisyo ng customer ay may access sa isang detalyadong talaan ng lahat ng nagawa upang matulungan ang isang customer na may reklamo.Sinusubaybayan din ng mga sistemang ito ang bawat pakikipag -ugnay sa isang customer upang ang patunay na "na nakipag -usap sa kanino" ay matatagpuan para sa anumang problema na maaaring lumitaw.Ang mga CRM ay kapaki -pakinabang din para sa marketing sa mga customer sa anumang oras na ang kumpanya na gumagamit ng CRM ay nakikita.Sa pamamagitan ng kakayahang masubaybayan ang proseso ng paggawa mula sa hilaw na materyal hanggang sa natapos na produkto gamit ang isang sistema ng pamamahala ng daloy ng trabaho, nagiging mas madali upang makilala ang mga bottlenecks sa siklo ng paggawa.Ang pagkilala sa mga hindi mahusay na proseso na nagdudulot ng mga pagkaantala o labis na trabaho at gastos ay maaari ring maging mas madali.Ang paggamit ng isang sistema ng pamamahala ng daloy ng trabaho ay maaaring maging isang mahusay na paraan upang mapagbuti ang pagiging produktibo, pananagutan, at relasyon sa customer sa anumang kumpanya.