Ano ang suporta sa front office?

Ang suporta sa tanggapan sa harap ay nangangailangan ng isang serye ng mga tungkulin sa trabaho na kinakailangan upang mapanatili ang pang-araw-araw na operasyon ng isang negosyo na tumatakbo nang maayos.Ang mga gawaing ito ay madalas na nagsasama ng mga tawag sa telepono ng customer sa tamang kagawaran, pagsagot sa mga katanungan ng kliyente, pag -file ng mga dokumento, pagpasok ng data sa mga nauugnay na programa ng software ng computer, at pagproseso ng mga transaksyon sa pananalapi.Ang iba't ibang uri ng mga trabaho sa suporta sa opisina sa harap ay naayon sa iba't ibang mga kumpanya at organisasyon.Medikal, ligal, pang -edukasyon, at maliit na mga tanggapan sa harap ng negosyo Ang bawat isa ay may natatanging mga responsibilidad, kahit na ang pangkalahatang layunin ng isang tanggapan sa harap ay upang ipakita ang isang propesyonal at mahusay na imahe ng samahan sa publiko.

Ang iba't ibang mga trabaho sa opisina sa harap ay kasama ang mga clerks,mga receptionist, at mga katulong sa administratibo.Ang mga trabahong ito ay karaniwang may iba't ibang antas ng responsibilidad, depende sa karanasan at edukasyon ng empleyado, at ang mga nauugnay na tungkulin ay maaaring mag -overlay para sa mga kawani sa harap ng tanggapan sa mga maliliit na organisasyon.Ang mga clerks ng file ay madalas na responsable para sa pagpapanatili ng mga organisadong talaan ng mga nakalimbag na dokumento at pagpasok ng kasalukuyang impormasyon ng customer sa mga programa ng computer database o mga programa ng spreadsheet.Pangunahing binabati ng mga receptionist ang mga customer na pumapasok sa front office at sagutin ang mga papasok na tawag sa telepono, at karaniwang inililipat din nila ang mga tawag sa iba pang mga kagawaran sa pamamagitan ng isang multi-line na sistema ng telepono.Ang mga katulong sa administratibo ay maaaring magsagawa ng mga gawain sa pag -file at serbisyo sa customer bilang karagdagan sa pag -aayos ng kanilang mga employer araw -araw na iskedyul at pagproseso ng salita ng iba't ibang mga dokumento.

Depende sa laki at mapagkukunan ng isang naibigay na negosyo, ang mga kawani ng suporta sa opisina sa harap ay maaari ring maging responsable para sa ilang mga uri ng mga transaksyon sa pananalapi ng customer.Maaari nilang iproseso ang mga pagbabayad ng credit card para sa mga produkto o serbisyo at mag -isyu ng mga customer ng kanilang mga resibo para sa mga pagbabayad na ito.Ang ilang mga organisasyon na outsource ang kanilang pagproseso ng payroll ay maaaring mangailangan ng isa sa kanilang mga manggagawa sa suporta sa opisina upang kunin ang mga natapos na tseke mula sa kumpanya ng payroll.Ang empleyado na ito ay kung minsan ay responsable para sa pamamahagi ng mga tseke sa natitirang bahagi ng opisina sa isang napapanahong paraan.

Dahil ang isang sistema ng suporta sa opisina ng opisina ay isang mahalagang bahagi ng anumang samahan, maraming mga negosyo ang nagsasagawa ng pagsusuri sa harap ng tanggapan sa mga regular na agwat.Ang ganitong uri ng pag -aaral ng kalidad ng kontrol ay sinusuri ang kahusayan, samahan, at propesyonalismo ng mga kawani ng tanggapan sa harap at bumubuo ng mga paraan upang makagawa ng mga kinakailangang pagpapabuti.Ang mga resulta ng isang pagtatasa sa opisina sa harap ay bumubuo ng batayan para sa promosyon at magbayad ng pagtaas ng mga pagpapasya para sa mga empleyado sa harap ng tanggapan.Ang mga kawani ng suporta sa tanggapan sa harap na tumatanggap ng mga positibong pagsusuri mula sa isang pagsusuri ay karaniwang mga taong nakikipag -ugnay nang maayos sa mga customer, magtulungan bilang isang koponan, at isasagawa ang kanilang mga tungkulin sa kakaunti kung may mga pagkakamali.