Paano ako magiging isang Client Services Manager?

Kung nais mong maging isang tagapamahala ng serbisyo ng kliyente, malamang na kailangan mo ng isang kumbinasyon ng isang degree sa negosyo, karanasan sa pamamahala at isang saloobin na nakatuon sa mga resulta.Ang mga tagapamahala ng serbisyo ng kliyente ay karaniwang arent upa upang simpleng pangasiwaan at mapanatili ang mga account sa kliyente, ngunit upang maunawaan at ipatupad ang mga kumplikadong diskarte upang matantya ang mga uso sa customer.Ang isang analytical na pag -iisip, kakayahan sa pamumuno, nangungunang kasanayan sa komunikasyon at kaalaman sa negosyo ng eksperto ay mga mahalagang katangian na magkaroon kung inaasahan mong maging isang tagapamahala ng serbisyo sa kliyente. Habang maraming mga korporasyon ang naghahanap ng isang tagapamahala ng serbisyo sa kliyente na may masters ng negosyo (MBA) degree, doonMaaaring isaalang -alang ang mga kumpanya na isasaalang -alang ka kung mayroon kang isang Bachelors of Business (BBA) kasama ang tungkol sa limang taon ng karanasan sa pamamahala ng serbisyo sa customer.Ang eksaktong mga kinakailangan ay magkakaiba -iba at maaaring depende sa lokasyon pati na rin ang laki ng kumpanya, kaya bago ka magsimulang magplano ng isang landas sa karera upang maging isang tagapamahala ng serbisyo ng kliyente, pinakamahusay na gumawa ng pananaliksik upang malaman kung ano ang hinahanap ng mga negosyo sa iyong lugar sa mga aplikante para saitong posisyon.

Sa anumang mga trabaho na mayroon ka, subukang bumuo ng mga kasanayan sa pag -iisip ng pag -iisip at kontrol ng kalidad.Maging handa upang ipahiwatig sa iyong resume kung paano sa iyong mga naunang trabaho na ginamit mo ang mga katangiang ito upang mapagbuti ang pangangalaga ng kliyente para sa pakinabang ng mga kumpanya kung saan ka nagtrabaho.Ang pagtatrabaho sa pamamahala pati na rin ang serbisyo sa customer ay makakatulong sa iyo na mabuo ang iyong set ng kasanayan kung nais mong maging isang tagapamahala ng serbisyo ng kliyente, ngunit tumuon sa isang aktibo sa halip na pasibo na tindig.Halimbawa, sa halip na hawakan lamang ang mga problema kapag tinawag ka ng mga customer, pag -aralan ang kanilang mga pangangailangan at gumawa ng mga tawag o matugunan ang mga ito muna upang malaman ang mga kasanayan na kailangan mo bilang isang tagapamahala ng serbisyo ng kliyente.

Para sa ilang mga trabaho sa manager ng kliyente, maaaring kailanganin ang paglalakbay.Maaaring kailanganin mong makipagkita nang regular sa mga lokal na kliyente pati na rin ang paglalakbay sa buong mundo.Mahalaga ang mga kasanayan sa pag -uusap at paggawa ng desisyon.Dapat mong maunawaan nang detalyado ang bawat negosyo ng mga kliyente, kahit na kumplikado ang mga proseso ng supply chain at logistik ng pamamahagi.Malamang na inaasahan mong maging dalubhasa para sa mga customer na mapunta kapag ikaw ay naging isang tagapamahala ng serbisyo ng kliyente.

Ang pamamahala at pag -uudyok sa isang koponan ng mga kawani ng benta ng customer ay isa pang kasanayan na malamang na kailangan mo bilang isang tagapamahala ng serbisyo sa kliyente.Dapat ka ring maging handa na maging kaalaman sa pagtataya sa pagbebenta at pag -asam ng customer.Kung ikaw ay naging isang tagapamahala ng serbisyo sa kliyente, maaaring inaasahan mong magdala ng mga bagong customer pati na rin mapanatili ang katapatan ng mga luma.