Cộng đồng thương hiệu là gì?

Cộng đồng thương hiệu là một cộng đồng được tạo ra độc lập hoặc bởi một công ty để thể hiện sự quan tâm chung đối với một sản phẩm hoặc thương hiệu cụ thể.Đây thực sự là bất cứ điều gì khuấy động quan tâm, chẳng hạn như một loại xe, nhà sản xuất máy tính, thiết bị cầm tay hoặc dụng cụ nấu ăn cụ thể.Vị trí cộng đồng có thể trực tuyến, hoặc các sự kiện có thể được tổ chức trong thế giới thực nơi những người đam mê thương hiệu có thể tập hợp lại với nhau.Các sự kiện do công ty tài trợ các hoạt động hoặc sự tham gia có thể được yêu thích bởi những người đam mê thương hiệu. Trong suốt lịch sử, các cá nhân đã thành lập các nhóm người đam mê xoay quanh các hoạt động hoặc sản phẩm.Trong những năm gần đây, các công ty đã cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng trong việc phát triển các cộng đồng thương hiệu.Nhiều công ty thực hiện nghiên cứu quan trọng để xác định những gì mọi người có chia sẻ trung thành thương hiệu, và sau đó họ có thể tạo ra các cộng đồng trực tuyến hoặc có sự kiện cho những người trung thành với thương hiệu để củng cố sự quan tâm đến thương hiệu.Điều này có thể tạo ra sự ưu tiên trọn đời của thương hiệu. Những người trung thành với một thương hiệu đến mức họ sẽ tham gia vào một cộng đồng thương hiệu có thể trở thành một quân đoàn của các nhà quảng cáo truyền miệng.Họ có thể say mê ủng hộ rằng bạn bè hoặc gia đình nên lái một chiếc xe cụ thể hoặc sử dụng một máy tính nhất định, ngoài việc mua thương hiệu mỗi khi họ yêu cầu thay thế.Càng nhiều thành viên của cộng đồng thương hiệu cảm thấy họ được công ty và người dùng thương hiệu khác chăm sóc, họ càng có nhiều khả năng họ sẽ cố gắng thuyết phục người khác sử dụng thương hiệu.

Xây dựng một cộng đồng thương hiệu phụ thuộc vào công ty và các công trình của các cộng đồng này không chỉ nhằm vào người lớn đam mê.Công ty ngũ cốc X có thể xây dựng một trang web tương tác để quảng bá yến mạch sô cô la, nhằm vào trẻ em.Nó có thể cung cấp quyền truy cập vào một số sở thích mà trẻ em chia sẻ, như một loạt các trò chơi nhỏ, dễ chơi.Để thúc đẩy lòng trung thành của thương hiệu với cha mẹ, có thể có liên kết đến thông tin dinh dưỡng, mẹo nuôi dạy con cái, v.v., để cả một gia đình hy vọng sẽ trở thành một phần của cộng đồng.Công ty ngũ cốc X thành công như thế nào phụ thuộc vào chất lượng của trang web và độ chính xác mà công ty đã đánh giá lợi ích của những người trung thành thương hiệu của mình. Hầu hết các loại cộng đồng thương hiệu được thành lập trực tuyến như một phần của trang web của công ty, nhưng nhiều công ty cũngcó sự kiện.Apple Triển lãm tập hợp những người trung thành với thương hiệu với nhiều cuộc biểu tình về sản phẩm hoặc giới thiệu những sản phẩm mới có thể rất thú vị đối với những người quan tâm đến thương hiệu.Mặt khác, việc sử dụng các trang web dễ dàng và rẻ hơn và chúng có thể được coi là Web 2.0 hoặc tương tác.Một số người cho rằng cộng đồng thương hiệu không thực sự là về thương hiệu;Nó nói về lợi ích cơ bản.Một số người cho rằng khi mọi người không còn sở hữu thương hiệu, họ thường tham gia vào một cộng đồng vì mối liên hệ của họ với người khác hoặc vì cộng đồng nói về lợi ích cơ bản.Lập luận này cho rằng lòng trung thành với cộng đồng trở nên quan trọng hơn lòng trung thành với thương hiệu, và nếu vậy, việc tạo ra các cộng đồng của công ty không nhất thiết phải tạo ra khách hàng trọn đời.