Chi phí cho mỗi lần mua lại là bao nhiêu?

Chi phí cho mỗi lần mua lại là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả tổng lượng tài nguyên được tiêu thụ trong nỗ lực chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.Đôi khi được xác định là chi phí cho mỗi hành động, cách tiếp cận này xem xét tất cả các loại chi phí liên quan đến nỗ lực, bao gồm quảng cáo thông qua các phương tiện truyền thông khác nhau, thời gian dành cho nhiệm vụ của các chuyên gia bán hàng và bất kỳ chi phí liên quan nào khác phát sinhđảm bảo khách hàng đó.Tính toán loại chi phí này rất quan trọng đối với các doanh nghiệp, vì nó giúp xác định tài nguyên nào đang được sử dụng để có lợi thế tốt nhất và những tài nguyên nào cần được loại bỏ hoặc điều chỉnh theo cách nào đó để có hiệu quả hơn về chi phí.

Ý tưởng về chi phí mỗi lần mua lại có thể được hiểu là xác định khoản đầu tư mà nhà cung cấp thực hiện trong việc đảm bảo khách hàng và cuối cùng đóng cửa bán hàng.Bằng cách hiểu rõ về số tiền phát sinh là một phần của nỗ lực, sau đó có thể so sánh số tiền đó với các lợi ích dự kiến liên quan đến khách hàng đó.Ví dụ: nếu tổng chi phí cho mỗi lần mua lại liên quan đến việc hạ cánh hợp đồng khách hàng sẽ tạo ra thu nhập 1.000.000 đô la Mỹ hàng năm trong ba năm tới liên quan đến các chi phí lên tới 25.000 USD, chi phí cho mỗi lần mua lại chắc chắn có giá trị thời gian và tài nguyên liên quan.Nếu nỗ lực tương tự đó dẫn đến việc đảm bảo đơn đặt hàng cho hàng hóa hoặc dịch vụ có giá trị không quá 30.000 USD, chi phí cho mỗi lần mua lại kém hấp dẫn hơn nhiều.Một số yếu tố đi vào xác định chi phí cho mỗi lần mua lại.Các chi phí có thể đo lường được như chi phí tạo và vận hành nỗ lực tiếp thị qua điện thoại để đủ điều kiện dẫn đầu, các tài liệu hỗ trợ được chuẩn bị để xem xét bởi khách hàng tiềm năng, quảng cáo trong các phương tiện truyền thông khác nhau, thời gian của nhân viên bán hàng trong việc theo đuổi khách hàng tiềm năng và thậm chí các chi phí như chi phí du lịchĐể thu hút khách hàng trực tiếp thường được coi là một phần của chi phí chung liên quan đến việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.Sự kết hợp chính xác của các yếu tố sẽ khác nhau, dựa trên cách công ty kinh doanh và loại nỗ lực nào được sử dụng để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.Bằng cách xác định chi phí hiện tại cho mỗi lần mua lại, các công ty có thể xác định xem các chiến lược tiếp thị và bán hàng hiện tại có hoạt động hay nếu một số thay đổi theo thứ tự.Ví dụ, một doanh nghiệp có thể thấy rằng quảng cáo truyền hình đang thu hút rất ít sự chú ý cho các sản phẩm của mình trong khi quảng cáo trực tuyến đang tạo ra một số khách hàng tiềm năng đủ điều kiện mà cuối cùng trở thành khách hàng.Khi đây là trường hợp, doanh nghiệp có thể chọn giảm thiểu hoặc thậm chí loại bỏ việc sử dụng quảng cáo truyền hình và tập trung nhiều hơn vào các chiến lược trực tuyến để tiếp cận và cuối cùng có được khách hàng.