Tư vấn viễn thông là gì?

Tư vấn viễn thông là quá trình đánh giá nhu cầu giao tiếp của khách hàng, tìm các công cụ phù hợp để đáp ứng các nhu cầu đó và giúp khách hàng có được các công cụ đó.Trong nhiều trường hợp, một chuyên gia tư vấn loại này cũng có thể cung cấp đào tạo về thiết bị mới như một phần của các dịch vụ hỗ trợ được cung cấp cho khách hàng.Phạm vi tư vấn viễn thông có thể rất rộng, liên quan đến tất cả các loại thiết bị và dịch vụ truyền thông hoặc tập trung vào một lĩnh vực hỗ trợ viễn thông cụ thể.Các doanh nghiệp thuộc mọi loại hình và quy mô sử dụng các dịch vụ tư vấn viễn thông.Một doanh nghiệp mới có thể chọn thu hút một nhà tư vấn để giúp lựa chọn và cài đặt hệ thống điện thoại văn phòng, hoặc hỗ trợ thiết kế và triển khai mạng nội bộ bao gồm cả chức năng thoại và dữ liệu.Một doanh nghiệp được thành lập có thể thuê một chuyên gia tư vấn viễn thông để đánh giá một hệ thống hiện có và xác định xem khách hàng có nên thêm vào hệ thống hiện tại hay thực hiện hoàn toàn mới.Để cung cấp tư vấn viễn thông hiệu quả, một nhà tư vấn phải thành thạo trong công nghệ mới nhất.Điều này có nghĩa là cập nhật các dịch vụ sản phẩm mới nhất từ các loại công ty viễn thông khác nhau, chẳng hạn như các nhà cung cấp đường dài, nhà sản xuất thiết bị viễn thông và các dịch vụ khác nhau như nhà cung cấp hội nghị truyền hình web và âm thanh.Trong một số trường hợp, chuyên gia tư vấn có thể chọn chuyên về một lĩnh vực sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, chẳng hạn như tập trung vào mạng viễn thông không dây hoặc dịch vụ điện thoại cố định và các sản phẩm liên quan.Mức độ tự chủ có liên quan đến nhiệm vụ tư vấn viễn thông sẽ thay đổi từ tình huống này sang tình huống khác.Một khách hàng có thể chọn thu hút chuyên gia tư vấn cho mục đích duy nhất là đánh giá và đề xuất các sản phẩm và dịch vụ cụ thể, chẳng hạn như một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đường dài.Vào những thời điểm khác, khách hàng có thể ký kết hợp đồng với nhà tư vấn có tính chất toàn diện hơn.Khi đây là trường hợp, chuyên gia tư vấn có thể tham gia trực tiếp vào việc lựa chọn, mua lại và lắp đặt thiết bị mới.Không có gì lạ khi nhà tư vấn cũng cung cấp đào tạo tại chỗ cho nhân viên về cách tận dụng tối đa thiết bị hoặc dịch vụ mới có được.Có những công ty tư vấn viễn thông cung cấp dịch vụ tư vấn trên cơ sở liên tục cũng như cho các dự án ngắn hạn.Các tập đoàn lớn hơn có thể chọn giữ một chuyên gia tư vấn về người giữ, giúp dễ dàng gọi dịch vụ của mình khi một hệ thống cần được nâng cấp hoặc thay thế hoặc khi doanh nghiệp cần một số loại dịch vụ truyền thông mới và khác.Bồi thường cho các dịch vụ này có thể ở dạng một khoản phí cố định, hoặc có thể được lập hóa đơn trên cơ sở mỗi giờ.