Người giám sát bán hàng làm gì?

Doanh nghiệp bán hàng thường được xem là một lĩnh vực độc lập.Trong một số trường hợp đó là sự thật, nhưng trong nhiều trường hợp, đó là một quan niệm sai lầm.Bán hàng thường phải chịu cùng loại cấu trúc quản lý như các doanh nghiệp khác.Cấu trúc đó thường bao gồm một giám sát viên bán hàng, với công việc là làm việc trực tiếp với một nhóm bán hàng.Điều này bao gồm giúp lãnh đạo nhóm thực hiện hạn ngạch của mình, đóng vai trò là người liên lạc giữa nhóm và giữa quản lý, thúc đẩy nhóm bán hàng và khắc phục bất kỳ vấn đề nào xảy ra trong đó. Để hiểu vị trí của người giám sát bán hàng, nó có thể làHữu ích để xem các vị trí khác nhau trên các cấp độ khác nhau.Ở cấp độ thấp nhất, có đội ngũ bán hàng.Ở cấp độ cao nhất, có thể có một giám đốc điều hành (CEO).Người giám sát bán hàng nói chung là một cấp trên đội ngũ bán hàng.Người này thường là nhiều cấp độ dưới mức CEO.Người giám sát bán hàng thường hoạt động như một bộ đệm giữa đội ngũ bán hàng và cấp cao hơn của quản lý.Trong nhiều trường hợp, các chính sách và các quyết định quan trọng khác được thực hiện ở cấp cao hơn.Sau đó là nhiệm vụ của người giám sát bán hàng để đảm bảo rằng những điều như vậy được thực hiện bởi nhóm bán hàng.

Khi các nhà quản lý cấp cao tìm thấy một vấn đề, chẳng hạn như một nhân viên bán hàng không tuân thủ các chính sách hoặc đáp ứng các mục tiêu, hành động đầu tiên của họ thường khôngliên quan đến việc đối đầu trực tiếp với người.Thay vào đó, người giám sát bán hàng sẽ được thông báo và anh ta phải giải quyết những vấn đề như vậy.Điều này có thể liên quan đến việc anh ta thực hiện hành động kỷ luật, chẳng hạn như đưa ra cảnh báo.Xử lý các vấn đề với kết quả bán hàng thường liên quan đến người giám sát nỗ lực thêm để giúp một người làm tốt hơn. Hỗ trợ như vậy có thể là cần thiết ngoài những gì người giám sát đã làm để giúp nhóm bán hàng của mình đạt được kết quả tích cực.Một giám sát viên bán hàng tốt thường rất tham gia vào việc thúc đẩy và trao quyền cho nhóm của mình.Có một số cách anh ấy có thể làm điều này.Ví dụ, anh ta có thể tạo ra mức độ tin cậy sản phẩm cao trong nhóm của mình và anh ta có thể tổ chức các cuộc họp bán hàng thường xuyên.Chúng thường sẽ bao gồm tham dự các cuộc họp với các nhà quản lý cấp cao.Trước khi các cuộc họp được tổ chức, người giám sát có thể phải chuẩn bị các tài liệu khác nhau, chẳng hạn như báo cáo năng suất hoặc thực hiện chính sách và phân phối chúng trong số những người khác trong công ty để làm cho họ biết những gì đang diễn ra với nhóm bán hàng.Đối với một người giám sát bán hàng để có một số nhiệm vụ hành chính.Anh ta có thể được yêu cầu duy trì các tập tin liên quan đến hiệu suất của nhóm của mình hoặc của một số sản phẩm nhất định.Ông cũng có thể chịu trách nhiệm gửi các tài liệu liên quan đến nhóm bán hàng, chẳng hạn như yêu cầu nghỉ phép và báo cáo hoa hồng.