Kỹ thuật viên công nghệ làm gì?

Một kỹ thuật viên công nghệ có ba lĩnh vực trách nhiệm: cung cấp báo giá cho khách hàng tiềm năng, hoàn thành các đơn đặt hàng dịch vụ và xác định các khách hàng tiềm năng mới.Thuật ngữ kỹ thuật viên công nghệ bao gồm một loạt các ngành công nghiệp, từ công nghệ thông tin đến kiến trúc.Thông thường, một kỹ thuật viên công nghệ là người có thể cung cấp hỗ trợ bàn trợ giúp cho người dùng, quen thuộc với phần cứng và phần mềm của các thiết bị điện tử cụ thể và có thể khắc phục sự cố theo yêu cầu.Hầu hết các kỹ thuật viên công nghệ chuyên về một ngành công nghiệp hoặc loại công nghệ, cả hai để cung cấp dịch vụ chất lượng cao hơn và đối phó với khối lượng công nghệ khổng lồ có sẵn.Những người thích làm việc với công nghệ, là những người giải quyết vấn đề tốt và sở hữu các kỹ năng giao tiếp tuyệt vời báo cáo sự hài lòng lớn nhất với tư cách là một kỹ thuật viên công nghệ.Họ gặp gỡ khách hàng, hỗ trợ phần mềm và phần cứng và nhân viên bán hàng công nghệ.Khả năng tương tác với người khác trong khi giao tiếp rõ ràng và hiệu quả là rất quan trọng.Bất kể ngành công nghiệp nào, kỹ thuật viên công nghệ có trách nhiệm tìm kiếm và giành được công việc mới hoặc kinh doanh.Hầu hết các công ty không thuê các kỹ thuật viên công nghệ chuyên dụng cho nhân viên của họ.Thay vào đó, họ ký hợp đồng dịch vụ với một công ty hỗ trợ công nghệ.Loại dịch vụ này thường tuân theo một quy trình dựa trên trích dẫn.Khách hàng xác định loại công việc cần phải được thực hiện hoặc kết quả cuối cùng mà họ muốn đạt được.Ít nhất ba công ty dịch vụ công nghệ khác nhau được gọi để truy cập trang web, xem xét các thông số kỹ thuật và cung cấp báo giá.Báo giá này dành cho cả thiết bị và lao động, và thường bao gồm thời gian phản hồi tiêu chuẩn, số giờ sẵn có, bảo hành công việc và tuyên bố về trình độ của người lao động.Thành công hay thất bại của một công ty dịch vụ công nghệ có liên quan trực tiếp đến khả năng giành được công việc mới và có được doanh nghiệp lặp lại từ các khách hàng hiện tại.Chất lượng của tay nghề, giá cả và các mối quan hệ kinh doanh tổng thể là rất quan trọng trong ngành dịch vụ.Rất nhiều công việc đạt được hoặc mất đi thông qua danh tiếng, vì vậy điều quan trọng là dành đủ thời gian để duy trì các mối quan hệ này.Vai trò chính của kỹ thuật viên công nghệ là hoàn thành các đơn đặt hàng dịch vụ.Mức độ công việc có thể thay đổi đáng kể, từ cài đặt phức tạp đến một công việc sửa chữa đơn giản đòi hỏi hai hoặc ba giờ làm việc.Nhiều công ty dịch vụ có một người quản lý dịch vụ tiến hành kiểm tra chất lượng ngẫu nhiên để đảm bảo rằng nhu cầu của khách hàng được đáp ứng.Tìm kiếm khách hàng mới là một phần quan trọng của việc trở thành một kỹ thuật viên công nghệ.Điều này có thể đạt được thông qua sự kết hợp của quảng cáo địa phương, được nhắm mục tiêu và xây dựng các mối quan hệ kinh doanh quan trọng.Ví dụ, một kỹ thuật viên công nghệ làm việc trong việc in tốc độ cao có thể phát triển liên hệ với nhà cung cấp thiết bị.Nhà cung cấp có thể giới thiệu công ty dịch vụ cho khách hàng tiềm năng, tăng doanh số cho cả hai bên.