Nhân viên tiếp tân buổi tối làm gì?

Làm việc như một nhân viên tiếp tân buổi tối thường liên quan đến việc làm việc bán thời gian tại quầy lễ tân của một văn phòng hoặc doanh nghiệp khác.Do tính chất tương tác của công việc này, nó hữu ích cho một người có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời và khả năng giữ bình tĩnh trong các tình huống căng thẳng.Nói chung, nó đủ để có bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương cho vị trí này, mặc dù giáo dục bổ sung cũng có thể hữu ích.Mặc dù loại cơ sở mà một nhân viên tiếp tân buổi tối có thể làm việc có thể thay đổi, nhưng nhiệm vụ công việc thiết yếu của cô ấy là như nhau.Chúng bao gồm nhận các cuộc gọi điện thoại, trả lời email, chào đón khách, theo dõi hồ sơ và một loạt các nhiệm vụ văn thư.Có lẽ một trong những nhiệm vụ nhất quán nhất của nhân viên tiếp tân buổi tối là nhận các cuộc gọi điện thoại từ khách hàng, khách hàng, nhà cung cấp hoặc các cá nhân khác.Trong suốt cả buổi tối, cô thường sẽ trả lời nhiều cuộc gọi điện thoại.Tùy thuộc vào tình huống, cô có thể trả lời các câu hỏi hoặc chuyển cuộc gọi cho bên thích hợp.Trong một số trường hợp, cô cũng có thể chịu trách nhiệm lên lịch các cuộc hẹn.Do đó, vị trí này đòi hỏi một người có nghi thức đúng đắn và lời nói rõ ràng.Là một phần trong nhiệm vụ của mình, cô ấy thường cũng sẽ trả lời email;Khía cạnh này của công việc kêu gọi một nhân viên tiếp tân buổi tối có ít nhất các kỹ năng máy tính vừa phải.Một phần quan trọng khác của vị trí này xoay quanh việc chào đón khách.Bất kể loại hình kinh doanh mà một nhân viên tiếp tân buổi tối làm việc, điều phổ biến để cô ấy có tương tác trực tiếp thường xuyên với nhiều cá nhân.Nếu cô ấy đang làm việc cho một văn phòng bác sĩ, cô ấy có thể cần phải chào hỏi bệnh nhân và kiểm tra bệnh nhân. Khi làm việc cho một công ty bán hàng, cô ấy có thể cần chào đón khách hàng hoặc nhà cung cấp và gửi họ đến bộ phận phù hợp, trách nhiệm thường cầnthái độ tiếp cận.Đối với nhiều cơ sở, một nhân viên tiếp tân buổi tối cũng sẽ chịu trách nhiệm theo dõi hồ sơ.Trong trường hợp của một văn phòng bác sĩ, cô ấy có thể cần phải ghi lại ngày và giờ mỗi bệnh nhân đến gặp bác sĩ và lịch sử y tế của bệnh nhân.Dữ liệu này thường được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu điện tử và yêu cầu một cá nhân phải làm quen với các chương trình phần mềm máy tính. Ngoài ra, vị trí này có thể yêu cầu một người thực hiện nhiều nhiệm vụ văn thư.Điều này có thể liên quan đến việc gõ các chữ cái cho người giám sát, gửi fax và phân phối thư khắp văn phòng.Do đó, nó hữu ích cho một nhân viên tiếp tân buổi tối để có thể đa nhiệm.