Jaká je vyvážená scorecard?

Vyvážená scorecard je nástroj pro správu výkonu, který společnosti používal k posouzení účinnosti jejich obchodních funkcí.Tento nástroj vyvinul Dr. Robert Kaplan z Harvard Business School ve Spojených státech a Dr. Davidem Nortonem a tento termín byl vytvořen v 90. letech.Vyvážená scorecard používá strategický plán, který se zaměřuje na čtyři perspektivy, které společnost může použít k vyvážení různých funkcí při vývoji obchodních strategií: finanční, obchodní proces, učení a růst a zákazník.společnost.Finanční perspektiva zahrnuje provozní příjem, míra návratnosti kapitálových investic.Finanční informace jsou pro společnosti důležité, protože všechny ekonomické zdroje nebo obchodní vstupy musí podnik nakonec platit.Použití přílišného externího financování z dluhu nebo vlastního kapitálu může omezit provozní účinnost společnosti, protože za toto financování musí být zaplaceno úroky.Finanční perspektiva se týká toho, jak akcionáři vidí společnost.Tato perspektiva se zaměřuje na proces obchodního nákladů společnosti pro přidělování zboží a služeb, kvalitu vyrobeného zboží, na to, jak se ekonomické zdroje nebo vstupy získávají a vyplňují objednávky zákazníků.Tato perspektiva zdůrazňuje, jak dobře společnost funguje a které funkce mohou vyžadovat zlepšení ke zvýšení produktivity.Týká se toho, jak dobře jsou produkty a služby Companys splňují požadavky zákazníků.Tato perspektiva se zaměřuje na interní obchodní operace a na to, jak dobře společnost maximalizuje své zdroje zaměstnanců.Mezi běžná opatření v perspektivě učení a růstu patří spokojenost zaměstnaneckých prací, míra uchovávání zaměstnanců společnosti, dovednosti každého zaměstnance a jednotlivé schopnosti každého zaměstnance k efektivní a efektivně efektivně plnění obchodních funkcí.Zdůrazňuje důležitost snadné komunikace mezi zaměstnanci, mentoringu, doučování a efektivní výuku a učení nových sad dovedností.Schopnost efektivně školit zaměstnance je klíčem ke schopnosti společníků měnit s technologií a nejen splnit potřeby zákazníků, ale možná je také předvídat.

Závěrečnou částí v vyváženém systému Scorecard je perspektiva zákazníka.Tato perspektiva zahrnuje to, jak společnost měří spokojenost zákazníka, opakuje se prodej a analýzu cílového trhu nebo demografické skupiny.Zákazníci jsou důležitou součástí obchodního procesu;Používání předních ukazatelů popsaných metodou vyvážených scorecards Customer Perspecs může společnosti pomoci pochopit, jak dobře splňují potřeby spotřebitelů a budoucí touhy spotřebitelů.Podnikatelské prostředí.Tento nástroj pro správu může být také použit k vyhodnocení současných obchodních strategií a ke opravě pro zlepšení strategie.Společnosti mohou také použít vyváženou scorecard k plánování, stanovování cílů a vývoji zpětné vazby pro použití v obchodních operacích.