Wie bewerten ich die Lieferantenleistung?
Die Gesamtleistung der Anbieter kann durch Bewertung des Anbieters in Bezug auf Qualität, Preis, Lieferung und Service bewertet werden.In größeren Organisationen kann die Einkaufsabteilung einen Fragebogen an jeden Mitarbeiter verteilen, der einen zugelassenen externen Anbieter einsetzt und den Mitarbeiter auffordert, sich zu den Erfahrungen zu äußern.Das Feedback wird in der Regel in das Anbietermanagementsystem eingegeben und bildet die Grundlage für die regelmäßige Überprüfung der Anbieter und die Qualitätskontrolle.Kleinere Unternehmen verwenden möglicherweise eine schriftliche Umfrage oder ein informelles System von Schecks.In beiden Fällen unterliegt ein Anbieter im Allgemeinen einer regelmäßigen Bewertung in ähnlicher Weise wie ein Mitarbeiter, um die fortgesetzten Arbeiten für Standards zu gewährleisten.
Das Herstellungsmanagement findet auf einem Kontinuum statt, das mit einer Vereinbarung zu Erstellungen beginnt, die eine klare Übermittlung von Richtlinien und enthältStandards.Bevor Sie eine formelle Überprüfung des Anbieters implementieren, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Richtlinien für das Schreiben begangen haben und dass Ihre Anbieter Ihre Erwartungen kennen.Wenn Sie Mitarbeiter haben, die sich direkt mit Anbietern befassen und am Bewertungsprozess teilnehmen, stellen Sie sicher, dass sie auch die Richtlinien kennen.Das Festlegen eines Leistungsstandards im Voraus ermöglicht eine konsistentere Bewertung am hinteren Ende und nimmt einen Teil der Subjektivität aus dem Prozess heraus, der die Ergebnisse unfair verzerren kann.
Ein Bewertungsinstrument sollte eingezogen werden.Dies kann eine schriftliche Umfrage oder ein Fragebogen oder eine Reihe von Fragen sein, die durch ein mündliches Interview gestellt werden.Ein Teil des Entwurfs des Werkzeugs ist die Bestimmung, wie es verwaltet wird.Das Feedback der Lieferantenleistung kann nach jedem Kontakt gesammelt oder regelmäßig gesammelt werden.Ein Fragebogen, der nach jedem Kontakt präsentiert wird, kann kürzer sein, während einer, der die Erfahrung eines Mitarbeiters mit einem Anbieter über einen längeren Zeitraum betrachtetService.Die Qualität sollte die Zufriedenheit des Evaluators mit den Waren oder Dienstleistungen des Anbieters berücksichtigen.Der Preis sollte die Gesamtkosten von Waren oder Dienstleistungen im Vergleich zu inhärentem Wert und den Kosten für die Verwendung anderer Anbieter eingehen.Die Lieferung sollte die Verfügbarkeit, die Abwicklungszeit und die Zuverlässigkeit berücksichtigen.Der Service sollte die Reaktionsfähigkeit, Professionalität, den Kundendienst und die Einhaltung des Anbieters an Standards bewerten.
Der vielleicht wichtigste Teil des Bewertungsprozesses zur Bewertung der Anbieter ist die Einrichtung eines Systems zum Sammeln, Zusammenfassen und Aufbewahren der Daten aus dem Bewertungsinstrument.Unabhängig davon, ob Sie Feedback zu Anbieter -Interaktionen von zwei oder zweihundert Mitarbeitern einholen, müssen die Ergebnisse synthetisiert und auf eine Art Note oder Bewertung auf einer Skala von akzeptablen bis inakzeptablen Leistung gesenkt werden.Es gibt Softwarepakete und internetbasierte Inhaltssysteme, die den gesamten Prozess des Lieferantenmanagements erleichtern können. Sie können jedoch auch die Arbeit von Hand erledigen, indem Sie eine Datei für den Anbieter festlegen, die Umfragen sammeln, die Ergebnisse überprüfen und eine Bewertung zuweisen, die bewertet werdenBestimmt, ob der Anbieter auf Ihrer genehmigten Lieferantenliste bleibt oder nicht.